具体的な方法を説明しよう。
まずはカレンダーを前に、以下のようなプロセスがいつから始められて、誰がどのように行動したかを振り返ることから始める。
●初期条件設定
目的設定
目標設定
戦略構築
行動計画策定
経営資産獲得
●初動
チームメンバーの関係構築
役割分担と意思決定プロセスの設計
市場(外部)情報収集と整理の方法の確定
初動と状況確認
KPI設定と具体的行動計画の策定
最初の行動と実施後の差異分析
●修正
修正計画の策定
修正行動計画の策定と実施
この際、以下のような項目について、参加者からの意見を求める。
・そのとき、何が行われていると考えていたか――課題認識の状況(対外、対内)
・実施している内容が適正であると考えていたか――内容評価
・チーム運営についてどのように考えていたか――コミュニケーションの状況評価
・経営資源は足りていたか、何が足りなかったか――経営資源の充足状況の評価
・メンバーの状況はどうだったか――メンバーの体力、精神の状況の評価
・プロジェクトの雰囲気の良しあしはどうだったか――雰囲気やエネルギーの充足状況の評価
実際にPOSTMORTEMをやってみると、いろいろな発見がある。具体的によく表明される課題は以下のようなものである。