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いろいろな区分所有者を束ねる管理組合理事会。怒号が飛び交う荒れる組合総会をどう乗り切ればいいの？利害が一致しない区分所有者をどうやってまとめれば？特集『マンション管理 天国と地獄』（全18回）の#9は、RJC48（マンション管理組合理事長勉強会）メンバーによる座談会の第3回。知られざる理事会運営の実態が赤裸々に語られる。モンスター住人への対応策、通る議案の出し方、管理費・修繕積立金の上げ方まで、達人が鉄板のノウハウを伝授。全国の現役管理組合員は必読。（聞き手／ダイヤモンド編集部 鈴木洋子）
がすたま @gasu_tama 2カ所の大規模マンションで理事長を経験
ぞくぶつちゃん @sokubukken マンション管理が趣味の人（炎上系）
中宇宙楼 （なかぞら・たかよし） 大規模マンションの組合役員
はるぶー @haruboo0 RJC48代表。東京都足立区の500戸超マンションの理事を13年
先代の失策に「理事長は不勉強だ！」と
名出しで抗議する住民がいっぱいでつらい
──3回目の今回初めてお伺いするのもなんなんですが、まず素朴な疑問いいでしょうか。そもそも、どうして理事長の皆さんは無報酬で自分の時間とエネルギーを使って一生懸命管理をやってるんですか？
中宇宙楼（中宇） 僕は自分のマンションを売るときの再販価格を、買った以上に高くできずとも必要以上に下げたくないという動機ですね。
がすたま 僕のマンションは住民がとかく再販価格にこだわる湾岸タワマンではありますが、僕はもうちょっとハートフルな理由で始めたんですよ（笑）。うちってお金がなくて節約大好きマンションで、至る所で壊れたものが多かった。「これじゃ購入希望者が内見しても夢を持てない、何とかしたいよね。じゃあ期間限定で頑張ろうか、自分も住み心地を良くして最終的に売買時に評価もされるといいよね」みたいな感じでした。
──やっぱり理事長をやっていて心折れる瞬間みたいなのはあるんですか。
がすたま ありますねえ。僕は組合財政の赤字を黒字化に持っていったんですが、赤字になったのは僕が入居する前の管理組合総会で決まったことで、僕の責任ではないですよね。その財政改革中に失策だとか理事長の考え方は間違っているとか言われると、なんでこんなことやってるのかな、という気持ちにはなります。
ぞくぶつちゃん（ぞくぶつ） そういう人からは徹底的に発言権を奪うしかないですね。うちは記名・部屋番号を明記しないと意見は一切扱わないルールで徹底してます。意見箱には「おまえは客ではない、責任ある区分所有者としての意見を待ってます」みたいなことが書いてある。そうしていると当事者意識のある意見しか来ないようになりますし、単なるクレーマーは黙るようになる。うち、総会での意見はここ3年くらい1人からしか意見来ないですよ。
はるぶー 啓発し過ぎじゃないのそれ。
がすたま うちも名前と部屋番号がない意見は受け付けないですけど、それでも管理費を上げた前後とかに記名で「おまえは不勉強だ」とか書いてる人は結構何人もいたよ。
中宇 それは単なる個人攻撃で、議論になってないですね。
がすたま まあ、過去の総会で荒れて居住者が分断された経緯とかいろいろあったマンションではあるので。そのときに野党になっちゃう人が多かったというか。
──理事会にとって「まとめにくい」とか重要議案の採択のときに住民合意が取りにくい管理組合って、どんなところなんでしょうか。それから、そういう困った区分所有者が多い組合をまとめるためには、どんなこつがあるんでしょうか？あと、どこにもいそうなモンスター区分所有者への対策は？
