アクションを示せれば「高圧的」にならない
「メンバーに指導しなければいけない、でも指導すると高圧的に捉えられてしまう」「少し強く言うと、パワハラと言われてしまうので何も言えない」。そんな悩みも聞こえてきます。もちろんハラスメントは論外です。でも、すべてのフィードバックを「ハラスメント」と捉えられてしまうと、リーダーは何もできなくなってしまいます。
ぼくにもそんな経験があります。ぼくがまだ若かったころ、やるべきことを何もやらずに「会社に来るだけ」のメンバーがいました。そのため、「与えられた自分の仕事をちゃんとしてほしい」と伝えたところ、「木暮にモチベーションを下げられた。パワハラを受けた」と号泣されたのです。
正直、とても困惑しましたし、その後ぼくは彼女に何も言えなくなってしまいました。
当時は、ぼくも経験が浅く、リーダーとして不合格でした。ですが、言わなければいけないことは言わなければいけません。ではどうすればよかったのでしょうか？
当時、ぼくがすべきだったのは、「アクションに分解して指示をすること」でした。
「自分の仕事をちゃんとして」ではなく、
・毎週、新しい企画を2本出してください
・企画には、●●で調べたデータを入れてください
・勉強のために、●●ジャンルの週刊誌を毎週1冊買い、その中で気になった記事を切り抜いてファイルに入れてください
など、アクションを示せばよかったんです。
「ちゃんと仕事をして」という言い方では、「私だってちゃんとやっているのに、理不尽なことを言われた」と反論が来ます。でもアクションで示せば、「やったか・やらなかったか」はお互いに明確になります。リーダーも感情的にならず、淡々と「これをやってください」と指示することができます。
ポイントは、「いい企画を作ってください」というような結果で指示をするのではなく、その結果を出すためのアクション（日々やるべきこと）で伝えることです。
メンバーへの指導が苦手な方は、ぜひ取り入れてみてください。
言語化スキルが、リーダーを救う
かつては、「先輩の背中を見て学べ」という指導しかしてくれなかった職場でも、今はそうはいきません。言葉で明確にしなければチームは動きません。そして、言葉にできないとリーダーがひとりで板挟みになり、一人で悩んでしまうことになります。
リーダーには、一般的なマネジメントスキルの前に、言語化スキルが必要です。
言語化スキルがあれば、多くのリーダーが状況を明確にでき、相手に明確に伝えることができ、チームを動かすことができるのです。
「自分ががんばってメンバーのフォローをしなければ」と一人で抱え込んでしまうと、いつか自分が潰れてしまいます。そうなる前に、言語化スキルでメンバーを動かせるようになりましょう。
すべては言語化スキルからです。
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お申し込み、詳細はこちらからご覧ください。
https://educommunication.or.jp/post-3683/
木暮太一氏 PIVOT出演！
「言語化できる人とできない人」について解説！
こちらからぜひご覧ください。
https://youtu.be/jnNn06nKd2k?feature=shared
言語化はリーダーの必須スキル
□目次
はじめに：リーダーの役割は「言語化」すること
序章：リーダーの課題は、言語化できれば9割解決する
・言語化とは「明確化」である
・現状のビジネス課題は、言語化されていないから起きている…
1章：「リーダー」の言語化―人を動かす2つのリーダーシップ
・ビジネスで言語化が必要なのは、ビジョン・アクション・コミュニケーション
・リーダーの役割は責任を取ることではない…
2章 「ゴール」の言語化―チームが何をすべきかを明確にする
・リーダーは「定義」する
・ビジネスシーンで最重要な言語化の型…
3章 「指示」の言語化―相手にとってもらいたいアクションを明確にする
・リーダーが示すべき3つのアクション
・「なくしたら、誰にどういう変化が起きる？」で無駄をなくす…
4章 「問いかけ」の言語化―メンバーの考えを言葉で引き出す
・メンバーに語ってもらいたいことを、どう引き出すか？
・メンバーの「なんて言ったらいいだろう」を言語化してあげる…
5章 「伝わる」言語化―リーダーに必要な再現性がある伝え方
・わかりやすいとは、把握できて、納得できて、再現できること
・納得感を言語化する…
おわりに：言葉は浸透していく
