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「沈黙は金」「相手にさん付け」が日本人のビジネスマナーだが、アメリカのビジネス現場での常識はまるで真反対だ。世界で通用するコミュニケーションスキルを身につけるために、日本人はどのように振る舞ったらいいのか。国内外で2000名以上のVIPたちにインタビューしたジャーナリストが世界標準の聞き方・話し方を伝授する。※本稿は、斉藤真紀子『たった1分で相手が虜になる世界標準の聞き方・話し方』（PHP研究所）の一部を抜粋・編集したものです。
アメリカのビジネス現場では
社長もファーストネームで自己紹介
競争が激しい世界標準のビジネス現場は、互いを敵とみなすような、殺伐とした雰囲気なのではないか。そう思われがちだが、ビジネスリーダーは「フレンドリーであること」は礼儀と心得ている。
初めて会った人でも、心理学用語で「ラポール」と呼ばれる、橋をかけるような信頼を築けるかどうかが、ビジネスの成果に大きく影響するからだ。周囲と円滑にコミュニケーションを取れないようでは、仕事ができるとはみなされない。
ニューヨークで金融記者をしていたとき、銀行や証券会社のトップ、CEO（最高経営責任者）にインタビューする機会があった。どの人も初対面なのに親しみやすい。
えらそうなそぶりはみせず、とりわけ腰が低いわけでもなく、「対等」に接してくれるのだ。
目が合うとにっこり、「こんにちは、トムです」とファーストネームで自己紹介して、握手をする。
自分の親ほど年齢が上であっても、「ミスター○○」ではなく、「トム」と呼ばせる。
実は、アメリカや海外のビジネス現場で、ファーストネーム呼びが主流になったのは、1980年代ごろだ。
