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上司から怒られたとき、とっさに口に出てしまう「失礼しました」。しかし、それでは関係を悪化させるだけ。別の言葉に言い換えるだけで、場が和らぎ相手の信頼すら得られるのに…。相手の心を刺激する冷たい言葉と、信頼を築くあたたかい言葉の違いとは？※本稿は、黒川伊保子『運のトリセツ』（扶桑社）の一部を抜粋・編集したものです。
同じ感謝の意味でも
伝わり方がまったく異なる
私たちが普段、何気なく使っている言葉。挨拶や謝り方など、発音の語感によって相手の感情は大きく左右されています。
つまり、人を心地よくさせるのも、イラつかせるのも、言葉の使い方次第。私は「語感分析」のプロとして、新商品のネーミングなどのコンサルタントをしていますが、語感を意識した話し方をすることで、これまでとひと味もふた味も違う仕事ができるかもしれません。
日本語において「語感」を使う場合、まずは音読み、訓読みの2つに分けられます。母音がしっかりと使われる「やまと言葉」由来の訓読みを発するときは、情の回路が刺激されます。一方、息をこする子音を多く使う「漢語」由来の音読みは、理性の回路を刺激します。
たとえば、会食や仕事でご一緒した人に、お別れの挨拶をする場合、
「今日は、ご一緒できて嬉しかった。ありがとうございました」と、「やまと言葉」（編集部注／漢語や外来語ではない、日本古来の言葉）を使うと、優しいイメージになります。
しかし、「ご一緒できて光栄でした。感謝しています。失礼します」と漢語由来の言葉で言うと、敬意は伝わるけれど、距離ができる感じがします。
