誰と働くかで、チームの成果は驚くほど変わる。
『ワークハック大全』では、職場に活気と創造性をもたらす科学的手法を紹介している。その中でも注目すべきは、「多様性がチームのパフォーマンスを高める」という研究だ。異なる視点を取り入れることは、快適さよりも価値を生む。本記事では、世界18か国で刊行された本書の「学習メソッド」から、多様性がもたらすチームの強さを紹介していく。
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「似た者同士の安心感」がチームを弱くする
人は本能的に「自分と似た人」を好む。
考え方や趣味が近い相手と働けば、衝突も少なく、快適に過ごせる。
しかし本書は、この「心地よさ」がチームにとっての落とし穴になると警鐘を鳴らしている。
アメリカの大学で行われたある実験では、男子寮の学生たちに殺人ミステリーの事件資料を読ませ、犯人を推理させた。
まず学生たちは「20分間個別に資料を読み」、その後、「同じ寮に住む2人組で20分間議論」を行う。議論が始まって5分後、研究者は2つのパターンに分けてメンバーを追加した。
1つは同じ寮の学生を加えるパターン、もう1つは全く面識のない他寮の学生を加えるパターンである。
すると結果は驚くべきものだった。同じ寮の学生だけで構成されたグループの正解率はわずか29％、部外者が加わったグループは60％と2倍の差が出たのだ。
しかも、内部メンバーだけのチームのほうが議論を「楽しかった」と感じ、自分たちの結論にも自信を持っていた。
つまり、「心地よさ」と「正しさ」は必ずしも一致しないということだ。
異なる視点を取り入れることは、とても重要だ。そうしなければ、グループは「長いものには巻かれろ」式の怠惰な集団思考に陥りやすくなってしまう。（『ワークハック大全』より）
会議で同じメンバーばかりが発言していると感じたら、あえて外部の人や異なる部署のメンバーを招くのが効果的だろう。
異なるバックグラウンドの人が入ることで、議論は時に不快になる。
しかし、その「摩擦」こそが創造性を引き出すのだ。
多様性のある企業ほど成果を上げている
「多様性」と聞くと、ジェンダーや国籍の話だと思われがちだが、それだけではない。
本書では、異なる価値観や経験を持つ人を組み合わせることこそが、良い判断や成果を生み出すカギだとする。
特に印象的だったのは、人種や民族の多様性が上位25パーセントの企業（平均より35パーセント高い収益率）と、ジェンダーの多様性が上位25パーセントの企業（平均より15パーセント高い収益率）だった。（『ワークハック大全』より）
マッキンゼー社の調査でも、ダイバーシティが高い企業ほど利益率が高いというデータが出ている。
つまり、多様性は「正しいこと」ではなく、「成果につながること」なのだ。
日本でも、リモートワークの進展で、チームの柔軟さがこれまで以上に求められている。
チームづくりの際には、「波長が合う人」だけではなく、「違う強みを持つ人」を意識的に選ぶことが重要だろう。
異なる視点が進化を生む
哲学者ジョン・スチュアート・ミルは150年以上前に、こう言っている。
自分とは似ていない人々とつきあい、慣れ親しんだものとは違う考えや行動様式に触れることの価値は、これ以上ないほど大きい。（『ワークハック大全』より）
これは、SNSで「同じ意見の人」ばかりをフォローして安心している現代人にも当てはまる言葉だ。違いを受け入れる力こそ、変化の時代を生き抜く武器である。
本書が教えるのは、気の合う仲間だけでなく、「自分とは違う誰か」と働く勇気だ。
その出会いが、あなたのチームに新しい可能性をもたらすだろう。
著者からのメッセージ
『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』ブルース・デイズリー 著/児島 修 訳、
ダイヤモンド社
僕はこの10年、幸運にもグーグル、ユーチューブ、ツイッターといった最先端のテクノロジー企業で働くことができた。
現在、管理職として働いているツイッターのロンドン支社では、訪問者が会社の雰囲気をとても気に入ってくれる。職場を改善するためのアドバイスを求められたりもする。僕はそのことを誇りに思う。
ただ、僕が職場のカルチャーという長い間抱いてきたテーマを本格的に探究しようと決意したのは、ツイッターで辛い時期を経験したことがきっかけだ。
当時は、みんな以前のように楽しそうには見えなかった。辞めた人もいた。会社に残った人も、疲れ、意気消沈していた。何より、僕は何が間違っているのか、どう対処すればいいのかがわからなかった。
暗中模索の日々の中で、僕が打開策として辿り着いた方法は、ポッドキャストを始めるという意外なものだった。
番組を録音する際に、職場を改善するために必要なことをよく理解している人たち、たとえば組織心理学の専門家をゲストに呼べると思ったからだ。
驚いたことに、専門家たちが示してくれた答えはとてもシンプルなものばかりだった。
そこで僕は番組の共同制作者であるスー・トッドと共に、これらのアドバイスをもとに、働き方を改善するために誰にでもすぐに実行できる8つの簡単な行動のリストをつくり、「ザ・ニューヨーク・マニフェスト」と名づけて公開した。
反響は凄まじかった。このリストを自分たちの職場に応用する方法を詳しく教えてほしいと、警察や看護師、弁護士、銀行員などのさまざまな職場で働く人たちから問いあわせが相次いだ。
僕はこの経験を通じて、仕事をもっと充実させるために必要な示唆を与えてくれる科学的な研究結果はまったく不足していないということに気づいた。ただ、これらのエビデンスが、みんなが日々働く職場にうまく届いていないだけだ。
だからこの本では、専門家の知恵をとてもシンプルな30の行動にまとめた。誰もが自分で試し、チームミーティングで提案できるものばかりだ。僕が長い間慣れ親しみ、自分自身でも実践してきたものもあるし、自分や周りの人間が身につけてきた悪い習慣を直してくれるものもある。
これまでの職場の常識を覆すものもある。もちろん、どれもとても有効だ。
どんな職種であれ、仕事は僕たちの人生に大きな意味を与えてくれる。仕事が大好きだと公言することに抵抗を覚える人もいるかもしれない。でも、仕事を通じて幸せな人生を送っていると思うことを恥じる理由など、どこにもない。
僕は、この本があなたをもう一度ハッピーにすることを心から願っている。
『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』は、かつてなく情報が氾濫し、スマホの出現でオン・オフの境界線まで曖昧になりつつあるこの時代に適した「超快適に仕事で結果が出せるベスト・メソッド集」です。「最先端のアカデミックな研究」から「世界トップのテクノロジー企業の仕事術」「明日から実行できる簡単なハック技」まで、具体的かつ多岐にわたるメソッドが1冊にまとめられています。
