あっという間に友達がつくれ、たやすく信頼を勝ち取り、迅速に行動できる。ビジネスの世界では、こうした外向型の人材が活躍していると思われがちだ。しかし、おとなしくて恥ずかしがり屋で口数が少なく、優柔不断で心配性の内向型の人材にも強みがたくさんある。そんなメッセージを綴ったのが、『静かな人の戦略書』（ジル・チャン著）だ。自らも内向型という著者が語る、「仕事」や「人間関係」「人前」における内向型の戦略とは？ （文／上阪徹、ダイヤモンド社書籍オンライン編集部）
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内向型が新しい環境でどんな問題に直面するか
「聞く力」「気配り」「謙虚」「冷静」「観察眼」「戦略的思考」「質の追求」「慎重」「準備力」……。
内向的で「静かな人」の数々の潜在能力について明らかにし、台湾でベストセラー1位となったのが、本書。台湾では、20週にわたってトップ10にランクインした。
日本でも2020年に発売されると大きな話題となり、ベストセラーになっている。
著者のジル・チャンは、台湾で生まれ育った女性。アメリカに渡ってミネソタ大学大学院を修了後、アメリカのプロスポーツ業界や州政府でさまざまな仕事を経験。ハーバード大学リーダーシップ・プログラムも修了している。
そんな彼女だが、働き始めた頃は、「もの静かなタイプ」と見なされることで、雇用市場や職場において互角に戦えないのではないかとよく悩んでいたのだという。
内向性に関するたくさんの本も読んだが、役に立たなかった。
どうすれば会議で堂々と発言したり、壇上で自信をもって話したり、社交の場で人間関係をそつなく築いたりできるのかわからなかったのだ。
しかし、10年以上も試行錯誤を重ねた結果、ついにそれらのコツをつかんだというのである。
本書は、著者が自ら学んできたことを分かち合いたいと記した一冊なのだ。例えば、「新しい環境」にストレスフリーでなじむにはどうするか、という章がある。
そう言うと、私がいかにも職務に忠実で、仕事のストレス耐性が高そうに聞こえるかもしれないが、私がどんな仕事でも腰を据えてがんばったのは、また新しい同僚たちと一からやり直すのが面倒だったせいもある。（P.101-102）
それはわかる！という人も少なからずいるのではないだろうか。一方で、そんな理由で仕事を続けるなんて信じられない、という人もいるかもしれない。そして著者はこう記す。
「内向型が新しい環境でどんな問題に直面するか、ちょっと想像してみてほしい」と。
新しい環境では、まずはひとり友人をつくること
著者は、新しい環境で直面する問題として4つを挙げている。
「新たな仲間をつくるのが難しい」。人の外見や顔を覚えるのが苦手だからだ。「オープンな空間では、プレッシャーが増す」。フリーアドレスは大きなプレッシャーになる。
「気になるけど、訊けない」。コピー機、コーヒーメーカー、セロハンテープのありかは？昼休みくらいは一人になりたいが、誘われたら断れない。
「不意に発言を求められると緊張してしまう」。良かれと思っていくつもの会議に連れていかれたりすると、みんなの注目を浴びざるを得なくなる。ちゃんと発言したいものの、何事もしっかり準備をしてから臨みたい内向型には、居心地が悪い……。
ただし、こうも記す。「苦手で気が進まないからといって、克服できないわけではないのだ」と。
そして、内向型が新しい環境ならではの問題に直面したとき、それを乗り越えて環境になじむためには、必要なことが3つあるとする。
その3つがうまくいけば、問題はほぼ解決したも同然だ。（P.105）
また、本書には「仲間を見つけること」のとっておきの方法が1つ書かれている。
新しい仕事に就いたばかりで、大勢の人たちと顔を合わせるわずらわしさや、居心地の悪さを乗り越えるための手っ取り早い方法だ。
それは、「まずはひとり、友人をつくること！」。そうすれば、新しい職場環境に少しずつなじんで、居心地がよくなっていく。
なるほど、いきなり全員と仲良くなるのは至難の業だが、とりあえずひとり友人を作ればいいのだ。そこから少しずつ広げていけばいい。
他にも「大人数より一対一で話をする」「ちょっとしたことでも訊いてみる」が挙げられている。
控えめでも、こういう人はぐんぐん評価される
では「仕事の能力を示すこと」には、どんな方法があるのか。
内向型は、率直に言ってあまり目立つ存在ではない、と著者は記す。だが、こうもいう。「うれしいことに、私たちにも十分に能力があることは、外向型のマネージャーたちもよくわかっている」。
どういうことか。
内向型の長所として、「相手の話にしっかり耳を傾ける」という点があるのだ。「傾聴できる能力を生かす」のである。傾聴は、「弱点を武器に変えて自信をつける方法」のひとつだという。
実際にこんな女友だちの事例が紹介される。ひとりは外向型で活発なAさん、もう一人は内向型でもの静かなBさん。
ふたりが一緒に交流会などのイベントに出席すると、後日、「みんなで集まりませんか？」とお声がかかるのは、内向型のBさんのほうだという。
それについて外向型のAさんは、Bさんがいつもいい質問をするからだろうと考えている。
交流会でBさんは一度にひとりかふたりの相手としか話せないが、彼女の受け答えを聞いた相手は、「この人は、本当によくわかってくれるな」と感じるというのだ。
それよりも、目の前にいる数人の話にしっかりと耳を傾け、心からの興味と思いやりを示そう。（P.110）
「明確な成果を出すこと」についてはどうか。ある程度の職場経験があれば、話術に長けた人が必ずしも仕事で結果を出すとは限らないことは、誰でも知っていると著者は記す。
人前で堂々と自信を持って話すことにかけては、内向型は決してうまいとは言えない。しかし、もしあなたもそうなら、とりあえず上司やマネージャーを信頼することだという。
また上司たちは、内向型の人たちには十分な時間を与えれば、予想を上回る成果を出してくれるとも言っていた。（P.111）
他にも「対面が苦手でもチャットで補える」「準備をして先手を打つ」などが、内向型の長所なのだそうだ。
そして本書では、外向型の意外な苦労についても触れられる。世の中では、誰もが社会に適応することを求められる。誰もが模索しているのだ。
ブックライター
1966年兵庫県生まれ。89年早稲田大学商学部卒。ワールド、リクルート・グループなどを経て、94年よりフリーランスとして独立。書籍や雑誌、webメディアなどで幅広く執筆やインタビューを手がける。これまでの取材人数は3000人を超える。著者に代わって本を書くブックライティングは100冊以上。携わった書籍の累計売上は200万部を超える。著書に『東京ステーションホテル 100年先のおもてなしへ』（河出書房新社）、『成城石井はなぜ安くないのに選ばれるのか』（日経ビジネス人文庫）、『彼らが成功する前に大切にしていたこと』（ダイヤモンド社）、『成功者3000人の言葉』（三笠書房＜知的生きかた文庫＞）ほか多数。またインタビュー集に、累計40万部を突破した『プロ論。』シリーズ（徳間書店）などがある。
■ダイヤモンド社から書籍のご案内
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文――控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
――冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
――「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
――完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
――しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
