LIXILからの学び
思想を起点に、組織全体へと価値を広げる「深さ」
当初、私が考えていた「深さ」は、優れたデザインスキルとアウトプットを備えた職人性に近いものだった。
しかし多くの方々との対話を通じて、「深さ」とは特定分野の巧みさにとどまらず、その専門性を、組織や事業にとってより大きな価値へと転換できる力なのだと理解するようになった。
LIXILの瀬戸欣哉さんは、同社でデザインとブランドを統括するポール・フラワーズさんから、多くの気付きを得たと語っていた。優れたプロダクトデザインとは、単に造形を整えることではなく、プロダクトを通じて価値の違いを生み出すことだと考えている。そのためには、デザイナーが最終段階の装飾だけに関わるのではなく、ものづくりの最上流からデザインが力を発揮する必要があるという。それはすなわち、「ユーザーにどんな価値を届け、どう実感してもらうか」という根本的視点からデザインを始めることに他ならない。
瀬戸さんによれば、この視点が社内に浸透したことで、さまざまな部署の社員が、デザイン的な観点でものを考えるようになっていったという。
マネーフォワードからの学び
プロセスを設計し、成果を再現可能にする「深さ」
マネーフォワードでCDOを務める伊藤セルジオ大輔さんも、やはりデザイナーである。同社代表の辻庸介さんは、セルジオさんの「深さ」は、最終的なアウトプットに至るまでのプロセス全体を、精緻に設計できる点にあると話してくれた。
辻さんによれば、セルジオさんがCDOに就任したことで、「開発のステップを細かく設定し、仮説検証とプロトタイピングを繰り返しながら完成に近づけていく」プロセスを確立することができたという。それを可能にしたのは、セルジオさん自身が手を動かしながら数々のものを生み出してきたデザイナーだからである。
こうしたプロセス設計の力は、プロダクト開発にとどまらない。セルジオさんの手腕は、適切なデザイン人材の見極めや配置、さらには会社のスローガン作りといった領域にも発揮されている。
辻さんは「一つのプロダクトに最低1人か2人の選任デザイナーがいることが望ましい」と語る。機能を生み出すフェーズだけではなく、ユーザー体験の設計にもデザインの力が必要だからだ。プロダクトのクオリティーは、それを担当するデザイナーの力量に大きく左右される。その見極めとアサインもまた、デザインを深く理解している人にしか担えない。
会社のスローガンも同様で、その質によって社員への浸透度が大きく左右される。優れたプロダクトを生み出すのと同じ発想で、プロセスを設計し、人材を選定し、スローガンを生み出す――そうした一連の営みもまた、「深さ」のなせる業だといえるだろう。
