ハラスメントを回避する伝え方（3）
冷静に落ち着いたトーンで話す
最後に、回避ポイント（3）感情的にならず、冷静に伝える（怒りをぶつげず、冷静な対話で反発を防ぐ）を説明します。
感情的に怒鳴ったり、責めたりしても、部下は反発するか萎縮するだけで、建設的な話し合いは望めません。
ここでは、冷静さを保ち、落ち着いたトーンで話すことの大切さを例を挙げて説明します。冷静な態度は、言葉に説得力を持たせ、部下が耳を傾けやすくなる環境をつくり出す効果があります。
『「言いにくいこと」をうまく伝える』（司 拓也、フォレスト出版）
【NG例】
「○○さん！何度言ったらわかるんだ！この前も同じミスしたばかりだろう！もう君には重要な仕事は任せられないよ！」
と、声を荒げて責める。
【OK例】
「○○さん、この件について以前と同じことが起きてしまったね。私もどう伝えれば、君に理解してもらえるか考えているんだけど、○○さん自身はどう思う？一緒に改善策を考えたいんだけど、協力してくれるかな？」
と、落ち着いたトーンで話す。
以下に、冷静さを保つためのチェックリストを用意しました。役立ててください。
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