雑談が苦手な人ほど
考えすぎている
雑談が苦手な人に共通しているのは、口が動く前に、頭が動きすぎてしまうことです。
「こんなことを聞いたら失礼かな」
「ちゃんと話に乗ってくれるかな」
「変に思われないかな」
そうやって考えているうちに、タイミングを逃してしまう。
一方で、コミュニケーションが上手な人は、思ったよりもずっと軽やかに声をかけています。だから会話が弾み、人と打ち解けるのも早いのです。
雑談に必要なのは、熟考ではありません。
むしろ必要なのは、瞬発力です。
思いついたことを、ネガティブにならない範囲で口にする。
基本は、それだけです。
もちろん、相手を傷つける可能性があること、暗い話題、自慢話につながることは避けたほうがいいでしょう。
反対に、それさえ気をつければ、目に映ったものを素直に言葉にして、不快にさせることはほとんどありません。
例えば、
「このたい焼き屋さんって、前は何のお店でしたっけ？」
「この時期は、やっぱりお忙しいですか？」
「ここのビル、新しくなりましたよね」
こういう会話に、深い意味なんてなくていいのです。
意味のないやり取りのなかで、人は相手を知り、共感し、好感を抱いていくのですから。
「要件だけ」では
人間関係は育たない
雑談が苦手な人のなかには、
「雑談は無駄だ」
「メールも会話も、要件だけでいい」
と考える人もいるかもしれません。
でも、私はそれは違うと思っています。
特に営業や対人の仕事では、いきなり本題に入る人は、たいてい相手に身構えられます。
要件だけを伝えて、終わったらすぐ去っていく。
それでは、仕事は成立しても、人としてのつながりは生まれません。
少し厳しい言い方をすれば、要件だけを運ぶ人は、どこか宅配便のようです。正確で、早くて、機能的――でも、それ以上の関係にはなりにくい。
「意味のない会話」を一緒に過ごすことには、意味があります。
それは、相手を一人の人間として尊重しているというメッセージになるからです。
雑談をしてから本題に入る。
それだけで、場の空気はやわらぎ、距離はぐっと縮まります。
