学生との接し方で、村田先生が留意していること
村田先生が、学生（企業入社内定者）や新卒社員へのメッセージを記した『フレッシャーズ・コース2027』。そのコーナーのひとつ「入社3年目までの先輩たちのホンネ調査！」では、「コミュニケーションの苦手な相手」の1位が「上司」となっている（＊3）。職場の上司が、部下や新卒社員に向き合うときのポイントを村田先生に尋ねた。
＊3 『フレッシャーズ・コース2027』 第3巻「入社3年目までの先輩たちのホンネ調査！」より（複数回答） 1位の「上司」が38.8％、2位の「先輩」が20.9％、3位の「顧客（自社製品やサービスの販売相手）」が20.3％
村田 上司は、部下に「答えを与えない」ことがあってもいいのでは？ 私は、ファシリテーターの方を見て、「『答えを出さないやり方』が上手だなぁ」と思うことがあります。ファシリテーターは話し合いを仕切れる立場なので、話の方向性を自分の思うように進められますが、話し合いをするのはその場の参加者なので、「（ファシリテーターの）自分は答えを持っていない」という姿勢を取るのです。「こんなときはどうしたらいいですか？」と聞かれても、優れたファシリテーターは「そういう疑問もたしかにありますよね。みなさんはどう思いますか？」と、話を全員に振って、自分の考えや答えを押し付けません。
また、コミュニケーションにおいては、「待つ」という姿勢も大切です。組織やチームの成長を考えたうえで、上司は、発言を急ぐ必要はありません。歳をとると、「待つ」ことがなかなかできなくなりますよね。自分に、知識や知見があるばかりに、先んじて教えてしまったり、結論を急いでしまったり。いまの若い子たちは、コスパ、タイパ重視なので、「早い答え」がありがたいかもしれないけど、自分でしっかり考える時間を与えてあげてほしいです。
