どちらのタイプにも可能性はあると思います。堀ちえみさんが演じたCAは、がむしゃらでひたむきで不器用ながらも一生懸命に努力するタイプでしたよね。一方、松嶋菜々子さんは、多くの人がイメージする「ザ・CA」といった雰囲気で、エレガントで身のこなしがスマートでした。

　実際には入社後に、厳しい訓練を受け、サービスや立居振舞を基礎から徹底的に身に付けていきます。たとえ、「有名なカフェで長年、接客をやっていました」といったアルバイトでの接客経験が豊富な人でも、エアラインに入社したその日から求められるレベルのサービスを提供できるわけではありません。

　だからこそ、企業が重視しているのは「一生懸命取り組める姿勢」だと思います。最初から完成された人材である必要はありません。むしろ「会社のカラーを率直に吸収し、自社らしいCAへと成長してほしい」という期待の方が大きいでしょう。

　もちろん、エアラインごとに企業理念やブランドイメージ、求める人材像には違いがあります。自分の個性や強みを活かせる会社を選べば、堀ちえみさんタイプでも松嶋菜々子さんタイプでも、十分にCAを目指すことができると思います。

――やっぱり、英語力は相当、重視されますか？

　英語力は重要ですが、「英語ができる人＝合格する人」ではありません。実際にANA、JAL、各グループ会社の選考では、英語は評価項目のひとつですが、それ以上に人物面や接客適性、コミュニケーション能力が重視されます。

　TOEIC600点前後をひとつの目安としている会社は多いです。ただし、「600点以上が望ましい」とあっても、実際は点数に届いていなくても応募できるケースがあります。

　現在日系の航空会社では英語面接を行っている会社は少ないです。あったとしても、多くの場合は日常会話レベルの質問や自己紹介程度であることが多く、ネイティブレベルの英語力を求められるわけではありません。

　もちろん、英語力が高いことのメリットはあります。国際線で海外のお客様の対応ができること、英語での機内アナウンス、緊急時の対応、医療サポートが必要なお客様との会話などが挙げられます。

　ちなみに入社後、上位クラスや職位が上がるごとに、TOEICなどの指標が上がる航空会社もあるようです。

――外資キャリアでは、アームリーチ（※）の規定がありますよね？ 各社で細かい点が異なり、つま先立ちしてもいいけど両手が収納棚に届かなければいけない会社があれば、片手で指先だけでオッケーの会社もあるようですが。（※）裸足または靴を脱いだ状態でかかとを地面につけ、片腕または両腕を上に伸ばして届く高さを測定する検査や基準のこと