5％社員はこの「感情エネルギーの総量」を意識的に管理していました。弊社の調査では、5％社員の78％が「今日はあとどのくらい感情エネルギーが残っているか」を感覚的に把握していると回答しました。
ある5％社員は「スマホのバッテリー残量と同じです。残り20％になったら省エネモードに入る。大事な会議の前には充電しておく。ゼロになる前に対策を打つ。それだけのことです」と語りました。
具体的には、感情エネルギーが低下してきたと感じたら、判断を要する業務を後回しにし、機械的にこなせるルーティン業務に切り替えるのです。
仕事ができる人は時間帯で
タスクを切り替えている
では、感情エネルギーを効率良く「使い切る」とはどういうことか。弊社のデータでは、5％社員は感情エネルギーを「成果に直結する場面」に集中投下していました。
午前中の集中力が高い時間帯に、感情的に負荷がかかるタスク（難しい交渉、タフなフィードバック、チームの問題解決）を配置し、午後の後半は感情エネルギーの消費が少ないタスクに切り替える。
弊社が15社で行った時間帯別の感情消費量調査では、5％社員の感情エネルギー消費は午前に58％、午後に42％と偏っていました。95％社員は午前44％、午後56％と、逆に午後に消費が集中していたのです。
画像：Diamond ※本文をもとにAIで作成 拡大画像表示
なぜ午前がいいのか。感情エネルギーは睡眠によって回復し、朝が最も満タンに近い状態だからです。残量が多い午前に高負荷のタスクを処理すれば、余裕を残したまま乗り切れます。逆に、残量が減った午後に高負荷のタスクを回すと、処理の途中でエネルギーが枯渇してしまうのです。
エネルギー消費の偏りが、午後・夜の感情の質を決めます。午前にエネルギーを集中投下する際は、午後はクールダウンの時間に。午後に投下せざるを得ないときは、午前は温存しておくことをおすすめします。
もう1つ、この調査で意外だったのは「充電ルート」の個人差の大きさです。「集中ワーク」「誰かと雑談」「イヤホンで音楽」「1人でカフェ」といった一般的な「回復行動」は、うまくいく人と逆にエネルギーを消耗する人が明確に存在していました。
