「自分が本当にいい！」と思ったものは、
熱の入り方が違う
サービスを提供するときも、商品を売るときも、自分が扱っているものに対して、誰よりも愛情を持っている人は、素敵にみえます。
自分がいちばんに愛してこそ、その商品は、人からも愛される気がします。
愛していれば、自信を持ってその商品を人にすすめることができますよね。
「自分が本当に良い！」と思ったものは、やはり熱の入り方が違いますから、その商品の良さを熱く語るだけで、自然と売れていくものなのです。
大手広告代理店で、当時、史上最年少で部長になったＩさんは、クライアントを「自分の家族が勤めている会社」だと見立てているそうです。
「自分の家族がお世話になっている会社だと思ったら、邪険にはできません。その会社の商品に愛情を感じますよね？」とおっしゃっていました。
仮に、家電メーカーＡ社の担当になったとすると、自宅の家電をすべてＡ社の製品に買い換えるそうです。
Ｉさんが「史上最年少」で部長に大抜擢されたのは、クライアントに注ぐ愛情が、誰よりも大きかったからではないでしょうか。
自分が扱っている商品やサービスを好きになれないと、「心の底から相手にすすめる」ことができません。
ひとつでも多く、その商品の「いいところ」「好きになれるところ」を探して、愛情をかける努力をしてみましょう。
その商品のことが好きになれば、無理して言葉をつくらなくても、自分の思いが自然と言葉にのって、相手にも伝わるはずなのです。
【松澤萬紀氏・最新刊】
『1秒で「気がきく人」がうまくいく』ISBN978-4-478-06893-9（定価1400円＋税）
ANA客室乗務員として12年。500万人のお客様から学んだ、「気がきく人」の1秒の習慣とは?
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ANAには、
「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」
という言葉があります。
意識さえしないような「小さいこと」「当たり前のこと」を普段から真剣に取り組んでいれば、やがては大きな信頼につながります。
反対に、「小さいこと」「当たり前のこと」を、ないがしろにしたとたん、信頼は損なわれてしまいます。
本書では、1秒で「気がきく人」になるために必要な「38の習慣」を、次の5つの項目、
●第1章【気づかい】「1秒の気づかい」で人間関係がよくなる
●第2章【機会】あなたも「チャンスがやってくる人」になれる
●第3章【習慣】気がきく人の「1秒の習慣」を身につける
●第4章【言葉】人生を劇的に変える「言葉」の魔法
●第5章【行動】「行動を起こす」ことで、すべてが変わりだす
に分けて、私の経験を交えながら、お話させていただきます。
99%の人がやっていないことですが、やろうと思えば誰でも実行できる「たった1%の習慣」であり、たった「1秒」意識することで、はじめられる習慣なのです。
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