第31回
「お前に給料払うのは税金のムダだ！」役所・病院に集まるクレーマーの「3人種」
援川聡
100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株…
「クレーム対応「完全撃退」マニュアル」記事一覧
「腕1本へし折ってやろうか？」カスタマーハラスメントを撃退する3つの切り返し話術
援川聡
100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株…
第28回
なぜ、年末年始に「悪質クレーム」が激増するのか？
援川聡
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第28回
12歳のネットクレーマーと異物混入の「インスタ映え」
援川聡
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第27回
悪質クレームを国家権力と法的手段で撃退するときの「最後通告」サンプル3例
援川聡
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第26回
「積極的放置」が究極のクレーム撃退策である
援川聡
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第25回
「大阪のおばちゃん」と「クレーム対応」の意外な共通点
援川聡
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第24回
「カスタマーハラスメント」に店長が逆上。メッタ刺しにした痛ましい実例
援川聡
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第23回
セクハラまがいの老害クレーマーに"シルバー人材"が神対応して成功した事例
援川聡
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第22回
邪悪な親子クレーマーがやりたい放題→「トンデモ要求」の言いなりになった結果
援川聡
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第21回
「オラオラオラ！なめとんかコラ！おい！」と威嚇されても気を強く持てる“SP式”足指ストレッチ法&呼吸法
援川聡
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第20回
老獪クレーマーの恐るべき手口「沈黙」を利用して相手の心を折る話術
援川聡
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第19回
「猫がかわいそうだから工事やめろ」常識はずれなクレーム2選と駆逐策の“リーサル・ウェポン”
援川聡
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第18回
「ぶっ殺すぞ」→脅迫罪「土下座しろ」→強要罪…etc.悪質クレーマーを撃退する"法律知識"まとめ
援川聡
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第17回
NHKドラマ『フェイクニュース』でも描かれた“ネット炎上対策”の困難さ。しかし、最終手段は「放置」すること。
援川聡
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第16回
「半殺しだよ」→「怖いです」「SNSで拡散するぞ」→「困りましたね」究極のクレーム対応“K言葉”の活用術
援川聡
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第15回
「今すぐ結論出せ！」「責任者を呼べ！」焦らせるクレーマーを柔らかく黙らせる“うまい謝り方”の成功事例2件
援川聡
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第14回
理不尽クレーマーのクレイジーな要求をサラリとかわす「ギブアップトーク」3フレーズ
援川聡
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第13回
支離滅裂な恐喝まがいの悪質クレーマーを“完全撃退”したプロ店員の全話術
援川聡
100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株…
第12回
「いますぐ結論出せ！」「丸く収めたい」…etc.正当な要求と悪質クレームを見極める7種・26フレーズを一挙公開
援川聡
100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株…
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