「クレーム対応「完全撃退」マニュアル」

100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝！
モンスタークレーマーの”終わりなき要求”を完全に断ち切る奥義、全公開！
担当者の悩みに18年間寄り添い続けた、「心が折れない」話術と技術。