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記事一覧
交渉を有利に進める切り札は「イエス・イフ」！（公開終了）
交渉を有利に進めるために、オファーは必ず先に相手にさせることだ。そのうえで、交渉に勝つために「イエス・…
海外出張編：Q.お客様がエコノミークラスだったら？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ 今回は「海外出張編」から出…
「ノー」というお客様には、「そのとおりです」
営業する上で、お客様が商品についてどのような印象を持っているかが大切。そのためには、自らが話すことでは…
むやみに謝ると窮地に追い込まれる（公開終了）
何か過ちを犯したとき、日本人は平身低頭、謝ってしまう傾向が強い。しかし、それではさら窮地に陥るだけ。手…
「非日常」が買いたい気持ちに火をつける
購買欲求に訴えかける上で「非日常性」は重要だ。日常から離れた場面を見せることで、かつて経験したことのな…
営業トーク編：Q.高飛車な客にどう切り返すか？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ 今回は「営業トーク編」から…
頭に血が上っても、当初の“交渉目的”を忘れるな（公開終了）
交渉の目的は相手を論破することではない。「何故」交渉するのかを常に肝に銘じる事。そして交渉の際しては、…
「安い」ではなく「お値打ち感」が喜ばれる
お客様に喜んで買っていただくには、「納得」できる理由を見つけてもらうことが肝心だ。満足感は単に安いから…
トラブル対処編：Q.自分では手に負えないトラブルが発生したら？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ 今回は「トラブル対処編」か…
「逃げたい」と思った時点で、交渉に負ける（公開終了）
交渉で勝つためには、交渉にあたっての心構えができているかだ。相手に対し、決してあきらめないという強い心…
男性には「２割高め」、女性には「２割安め」を勧める
男性心理、女性心理を理解した上で、お勧めする商品・方法は違うもの。そして、お客様の「買い物」の満足度は…
「最終決定権は自分にはない」と伝える（公開終了）
形勢が不利で、譲歩しそうになったとき、「最終決定権は自らにない」と相手に伝えることが肝心だ。伝えなけれ…
お客様の視点に立ってこそ見えてくること
お客様の警戒心を解くことが出来たら、次はいかにお客様の心に響くメッセージを届け、望むような提案ができる…
譲歩のボトムラインはしっかり決めておく（公開終了）
交渉は、自らの譲歩と引き換えに相手の譲歩を得るべきだ。そのためには、譲歩する材料が不可欠。相手に譲歩さ…
接待ゴルフ編：Q.相手のスコアミスに気づいたら？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ 今回は「接待ゴルフ編」から…
お客様の心を掴むための一工夫
お客様の警戒心を説くためには具体的なデータを示し、それを元に未来を予測することだ。その上で相手の心に信…
相手に具体的にメリットを伝えよ！（公開終了）
相手に、自分の主張を受け入れさせるには、それを受け入れたほうが金銭的に得だと思わせることが大切だ。いく…
プレゼン編：Q.大事なプレゼンで、最初に言うべき言葉は？
あなたのビジネスマナーは実践で本当に役立つのか？あなたの本当の実力を診断！ 今回は「プレゼン編」から出…
お客様の警戒心を解くための効果的な方法
商談を成功させるためには相手の警戒心を解くことが必要。その心理を冷静に分析し、相手のタイプを考えながら…
交渉は“ずうずうしく”高いところから始める（公開終了）
交渉は常に自分にとって有利なところから始めることだ。譲歩する余地を、あらかじめ取っておき、自らが譲歩す…
