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ヤマト運輸（ヤマトホールディングス）の創業は、大正8年（1919年）と古い。にもかかわらず、絶え間ざる商品・サービスの革新で、現在に至るまで、宅配市場ではトップの座を守り続けている。木川社長に常時革新の秘密を聞く。

「世界称賛企業」にランクインした日本企業の顔ぶれをみると、いまだ産業革命の流れを受け、自然科学の知見に軸足を置いた企業に偏っている。日本企業が21世紀の情報革命を生き残っていくためには、どのように発想を転換し新しい能力を獲得すべきかについて考える。

「世界称賛企業」ランキングを見ていると、時代の大きな転換期に差しかかっていることが分かる。18世紀後半に始まった産業革命のビッグ・ウエイブが終わりに近づくとともに、情報革命という新しいビッグ・ウエイブが社会的変革を引き起こし始めたことを象徴しているといえよう。

『世界賞賛企業調査2013』の第2回目は、日本企業が世界からどう評価されているかを見る。その特徴は、賞賛企業候補にノミネートされる企業数は多いが、賞賛企業の称号を得る企業が少ないということだ。それはなぜか

競争の激烈なトイレタリー業界のなかにあって、エステーは「消臭力（りき）」、「米唐番」など、次々にヒットを飛ばして来た。トップダウンによるスピード経営を標榜する鈴木喬会長が、ヒット商品を生み出す秘訣を語る。第1回目はその発想法を聞いた。

2012年度を最終年度とする中期経営計画は大幅な未達に終わる見込みだ。未達の要因、そして次期中計に引き継ぐ課題を聞いた。

海底に眠る石油・天然ガスの開発に必要な洋上プラントの建造で、世界2強の一角を占める三井海洋開発。国内よりも海外で知られる個性派企業のトップに話を聞いた。

2012年度の第1四半期決算で、前年同期比50％増となる347億円の純利益を出したオリックス。トップに今後の戦略を聞いた。

ユニーは今年4月、株式公開買い付けによりサークルＫサンクスを完全子会社化した。グループの成長戦略などについて話を聞いた。

問題は、すべて複雑である。あらゆるものが、あらゆるものに、複雑に絡み合っている。あらゆる視点から見るには、あらゆる異論を必要とする。

あらゆる組織が、人を幸せにし、社会をよりよいものにするために存在する。ドラッカーは、「そのようなことは考えたこともないと言える組織は、修道院とギャングだけだ」という。

今日では、ほとんどあらゆる政治リーダーが行政の縮小を唱えて政権に就く。だが、彼らの成果たるや惨憺たるものである。世界中いずれの国でも、彼ら反行政のリーダーの下で、政府支出と政府規制は増加する一方である。

今日、提携は百花繚乱である。合弁をはじめ、情報収集、研究開発、マーケティング、その他事業活動のあらゆる局面で、多様な形態の下に行なわれている。

「流行や修辞、あるいはマスコミ用語として、先進国で若さが強調されることはありうる。しかし現実には、あらゆる先進国が、その関心と行動の双方において、中高年中心、年金中心となっていかざるをえない」

急速な社会の高齢化は、何をもたらすのか。高齢化社会の到来を、「見えざる革命」と名づけたドラッカーは、三つの変化を教える。

一流の仕事ができるようになるには、生まれつきの才能などいらないというのだから、うれしくなる。しかも必要なのは、習慣的な姿勢と基礎的な方法だけだという。

あらゆる組織が、世のため人のために存在する。すべて組織は、世の中や人が必要とするものを生み出し、届ける。だからドラッカーは、組織としての企業の目的は“顧客の創造”だという。

成果が現れるのは、今日ではなく明日かもしれない。しかし行動するのは、明日ではなく今日である。今日以外に行動の日はない。

産業革命によって生産力は増大した。自由に経済活動を行なえば豊かになるとのご託宣もあった。その資本主義が約束を果たせなかったとき、今度は、生産手段を労働者の手に渡すならば、さすがの難問もついに解決するとされた。

難攻不落に見えた組織が、これほどまでに危機に見舞われるようになったのは、マネジメントの方法が急に下手になったからではない。単に、これまでの事業が時代遅れの間違ったものになったにすぎない。