「静かで控えめ」は賢者の戦略──。そう説くのは、台湾出身、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャンだ。同氏による世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』（ジル・チャン著、神崎朗子訳）は、聞く力、気配り、謙虚、冷静、観察眼など、内向的な人が持つ特有の能力の秘密を解き明かしている。騒がしい世の中で静かな人がその潜在能力を最大限に発揮する方法とは？ 著者にZoomインタビューを敢行、同書について存分に語ってもらった。（取材・構成：田中裕子、写真：Wang Kai-Yun）
「身につけているもの」をパッと話題にする
――たとえば街でばったり知人に会ったときやカフェの店員さんに話しかけられたときなど、軽い雑談ができずに気まずく感じてしまうことは少なくありません。とくに内向型は雑談が苦手だと『「静かな人」の戦略書』に書かれていました。どのように切り抜ければよいでしょうか？
ジル・チャン（以下、チャン）：アメリカでは、知らない人にも「その犬、かわいいね」「今日はいい日だね」と話しかけるのが普通ですが、台湾にはそういうラフな雑談を交わす文化はありません。
わたし自身、内向的なので、いまでも声をかけられるたびに頭が真っ白になって疲れてしまいます。ですから、雑談はなるべく避けるようにしているんです。自分のなけなしのエネルギーを、そこに費やす必要はありませんから。
とはいえ、知り合いとか、関係的にどうしても雑談をしたほうがいい場面もありますよね。
そういうときは、相手が「身につけているもの」から話題を探します。
着ている服や使っているノート、携帯電話のケース、なんでも構いません。目に入ったものを話題にして、「素敵な帽子ですね」などと伝えれば、相手からもリアクションが返ってきて、立派な雑談になります。
話題がないときに便利な「3つの話題」
──「急に自然には話せない」と肝に銘じる
――目に入るもので、とくに話題になりそうなものがないときはいかがですか？
チャン：わたしは常に、3つのトピックを頭に用意しています。それが、「天気」「食べ物」「休暇」です。
この3つは性別や年代といった属性にかかわらず、誰もがそれなりに話すことを持っている話題です。困ったときには思い出してみてください。
あとは、わたしは会社で移動するとき、エレベーターホールに向かいながら「もし上司や同僚が乗っていたら何を話そう？」といつも考えていますね。
キャリアの初期には「調子はどう？」という軽いあいさつに備え、返答を数パターン用意して淀みなく言えるよう練習もしていました。
――雑談も「準備」で切り抜ける。何ごとにも用意周到な「静かな人」ならではの戦略ですね。
社交の場は「行かない」という選択肢も考える
――チャンさんはビジネスの場でイベントやパーティに参加することも多いそうですが、内向的な人が社交の場に出向くときのアドバイスはありますか？
チャン：パーティは、いまも悪夢のひとつです（笑）。以前はトレーニングだと思って行っていましたが、いまはなるべく行かずに済む道を探すようにしています。
というのも、さきほど（インタビュー第2回「『ストレスに強い人』『弱い人』考え方の1つの違い」参照）も言ったように、自分の限りあるエネルギーをいかに効率的に使うかを考えるようになったからです。社交の場に参加すれば自分のエネルギーレベルが減少し、ぐったりすることはわかりきっていますから。
なので、パーティの予定があったら、まず「ほんとうに行く必要があるのか？」と自問します。どんな目的があって、仕事にどんなふうに役に立つのか、じっくり分析するのです。
行く理由が「上司からの命令」だったら、「そこに会うべき相手がいるのか」「既存顧客とパートナーシップを構築したいのか」など、上司の目的を確認します。そして、もっと効率よくその目的を達成する方法がないのか、代替案を探ってみる。
たとえばソーシャルメディアで連絡を取る、電話をかける、共通の知人に紹介してもらうといったほかの方法でその目的を果たせそうなら、その旨を上司に伝え、パーティーには不参加という手も取れるはずです。
パーティを乗り切る3つのコツ
――雑談もパーティも「避ける」がベストなんですね。それでも、どうしても参加しないといけないときはどうすればいいでしょうか？
チャン：パーティを乗り切るには、3つのコツを意識しています。
1つが、「事前に準備する」。可能なら、どんな人が参加するのか知るためにあらかじめ参加者リストをもらって、だれと話せばいいのか、考えておきます。また、GoogleやSNSなどで、話すべき相手の背景や興味などを調べておきます。
また、当日は早めに到着することも大切です。会場の雰囲気に慣れておくことで、多少は気持ちを落ち着かせることができます。
2つ目のコツは、「調べてきた話題から会話を始める」こと。「この人は自分のことをよく知っているな」と思ってもらえれば、短い時間で打ち解けて話すことができます。
3つ目のコツは、「3人ほどのグループに溶け込む」。内向型は大人数の中で話すより、少数の人と会話をするほうが得意なので、少人数のグループに入るのが得策です。
――次回のイベントやパーティで試してみたいと思います。
チャン：行かないのがいちばんですけどね（笑）。
【大好評連載】
第1回「無口でも評価される人」と「軽んじられる人」の1つの違い
第2回「ストレスに強い人」「弱い人」考え方の1つの違い
第3回【雑談がラクになる】「ちょっとした会話」に使える話題ベスト3
第4回 うるさい「高圧的な人」を一発で黙らせるシンプルな一言
第5回「謙虚でも自然に評価される人」がしている1つのこと
ジル・チャン（Jill Chang）ミネソタ大学大学院修士課程修了、ハーバード大学、清華大学でリーダーシップ・プログラム修了。ハーバード・シード・フォー・ソーシャル・イノベーション、フェロー。アメリカの非営利団体でフィランソロピー・アドバイザーを務める。過去2年間で行ったスピーチは200回以上に及ぶ。15年以上にわたり、アメリカ州政府やメジャーリーグなど、さまざまな業界で活躍してきた。2018年、ガールズ・イン・テック台湾40アンダー40受賞。本書『「静かな人」の戦略書』は台湾でベストセラー1位となり、20週にわたりトップ10にランクイン、米ベレットコーラー社が28年の歴史で初めて翻訳刊行する作品となり、第23回Foreword INDIES「ブック・オブ・ザ・イヤー」特別賞に選出されるなど話題となっている。現在は母国の台湾・台北市に拠点を置きながら、内向型のキャリア支援やリーダーシップ開発のため国際的に活躍している。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHSPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
