「そのときに大事なのが“固まらない”（言葉に詰まったり反応が返せなくなったりしない）こと。やっぱり途中で固まってしまうと、みんな不安になるんです。だから、相手に対して質問ができて、間を作らずに喋れる人はライブ配信に向いていると思います。顔がかわいいなどの条件は置いておき、企業の中の人はそうしたスキルを持っている人を、ライブコマースの人として育ててみてください」（菅本氏）