あいまいさを良しとするやり方は限界にきている
――そう知ると、言語化できていないことによって生まれているムダの凄さみたいなものを感じて、ちょっと怖くもなりますね。
木暮：僕は以前、サイバーエージェントというインターネット広告の会社にいたのですが、ネット広告というのは、どれが何回クリックされて、そこから何がどのくらいの比率で買われたかなど、全部数値が取れるんです。だから明確な改善もできるんですね。だけど数値化ができなかったら、何となく改善していくしかないじゃないですか。「たぶん、進べきはこっちかもしれない」などと。よくいえばセンス、悪く言えば「単なる勘」です。
それゆえテレビCMは、「これぐらい見られています」、「効果があったんじゃないでしょうか」みたいな感じになってしまっているのが実情で。「私たちがやっていることは正しいんだ」と確信を持って言えるかというと、おそらくそういう方は少ないのではないかと思います。なぜなら明確になっていないから。
――結果、効果のない広告を出し続けてしまうこともあるわけですね。まさに、費用的にも労力的にも膨大なムダですよね。
木暮：日本人の特性と言いますか、「それって具体的にどういうことですか？」などと聞くと、問い詰めている感じが出て“怖い人”みたいになってしまう。それゆえ明確化を避けてきたというか、あいまいさを良しとして逃げてきた、ということもあるんじゃないかと思います。でももうそのやり方は、限界の時代が来ているんじゃないでしょうか。
『リーダーの言語化』
読者限定講演会決定！
本書読者限定 講演会
職種・お立場に関わらず、本書をお読みいただいた読者の皆様にご参加いただけます。
［2024年］
11月29日（金）19時00分～20時30分＠名古屋
［2025年］
1月31日（金）19時00分～20時30分＠札幌
2月5日（水） 19時00分～20時30分＠仙台
● 本書読者限定 講演会 参加費
1人＠3,000円（消費税込み）
お支払方法は、お申込み後に自動返信メールにてお知らせいたします。
● 特典
お友達を誘ってくれたら参加費無料です！ グループ全員さま分無料／当日現金にてキャッシュバックします。（お友達は3名までとなります。）
● お持物
本書『リーダーの言語化』を書店にて購入し、当日ご持参ください。お友達特典を利用される場合、お友達も含めお1人様、1冊ご持参をお願いします。（書籍をお忘れになると、ご参加いただけません。ご注意ください。）
▼お申し込み・詳細はこちらからご覧ください！
https://educommunication.or.jp/post-3683/
□目次
はじめに：リーダーの役割は「言語化」すること
序章：リーダーの課題は、言語化できれば9割解決する
・言語化とは「明確化」である
・現状のビジネス課題は、言語化されていないから起きている…
1章：「リーダー」の言語化―人を動かす2つのリーダーシップ
・ビジネスで言語化が必要なのは、ビジョン・アクション・コミュニケーション
・リーダーの役割は責任を取ることではない…
2章 「ゴール」の言語化―チームが何をすべきかを明確にする
・リーダーは「定義」する
・ビジネスシーンで最重要な言語化の型…
3章 「指示」の言語化―相手にとってもらいたいアクションを明確にする
・リーダーが示すべき3つのアクション
・「なくしたら、誰にどういう変化が起きる？」で無駄をなくす…
4章 「問いかけ」の言語化―メンバーの考えを言葉で引き出す
・メンバーに語ってもらいたいことを、どう引き出すか？
・メンバーの「なんて言ったらいいだろう」を言語化してあげる…
5章 「伝わる」言語化―リーダーに必要な再現性がある伝え方
・わかりやすいとは、把握できて、納得できて、再現できること
・納得感を言語化する…
おわりに：言葉は浸透していく
