フォアサイト・アンド・カンパニー代表取締役 齋藤顯一
第7回
今回は、部下に対する指導方法が空回りしているようなので改善したいという相談です。成果主義評価を採用している会社のマネジャーからなのですが、問題は、部下の行動を変えられないことにあるようです。
第6回
今回は、成果を生み出すためのKPIの設定についての相談です。相談者の営業統括マネジャーは、近々本社の営業本部長に、「歩留率」をKPIにする提案をしたいそうです。さて、どのように説明すれば納得してもらえるでしょうか？
第5回
リゾート会員権を販売する部長さんから、継続率の向上を図りたい、という相談が届きました。新規会員の獲得で退会ぶんを穴埋めする悪循環を断ち切りたいそうです。コストをかけて顧客サービスに注力したようですが、どこに問題があるかがわからないまま手当りしだいに「数打ちゃ当たる」のは営業の悪弊です。今回は、問題解決の考え方のプロセスを見ていきましょう。
第4回
B2B製品を扱う法人営業マネジャーから、販売代理店の戦力化で拡販を図りたい、という相談が届きました。代理店販売の売上比率がジリ貧で、代理店を再編することになったようです。これら代理店の戦力化ならびに拡販の具体策をどのように進めればいいのでしょうか？今回は、代理店の戦力化について、「問解決者」の視点で考えてみましょう。
第3回
店舗数で業界第2位の大手飲食店チェーンの課長さんから、次のような質問が届きました。「全国展開に向け、店舗増設なのですが、既存店は何をすべきでしょうか？」。今回は、出店開発について、「問解決者」の視点で考えてみましょう。
第2回
同世代、20 代前半など部下10 人を抱える課長職の自動車ディーラーから、次のような質問が届きました。「部下との信頼関係を大切にしているが、課内の士気は下がる一方……いったい自分のどこが悪いのか？」。今回は、モチベーションについて、「問解決者」の視点で考えてみましょう。
第1回
業界万年3位の会社が、4位転落目前！ 瀬戸際に追い込まれたこの会社の法人営業担当から、次のような質問が届きました。「3年ぶりの新製品発売を機に挽回したい。でも、プロモーション戦略の立案で悩んでいる。なにから始めればいいか？」。連載初回は、プロモーション戦略について、「問題解決者」の視点で考えてみましょう。
