お客様と直に接するサービス業では、「お客様からの感謝」が最も大きなやりがいになっている社員が少なくないでしょう。そのために質の高いサービスを提供することで、お客様がさらに満足し、度々来店してくるようになり、ますます会社の発展につながる――。
そんな好循環を生み出すべく、顧客を満足させる質の高いサービスを提供するためには、社員がやる気と高い志を持てる環境が社内あることが重要です。つまり、顧客満足度の高い企業には、社員が満足できる環境が必要ということです。
そこで就職・転職のための企業リサーチサイト「Vorkers」を運営する株式会社ヴォーカーズは、サービス業界の「顧客満足につながる『社員満足』ランキング」を発表。Vorkersに投稿されたサービス業界のクチコミと、独自に収集している「この企業を友人や家族にすすめたいか」というアンケートから、サービス業界で働いている社員満足度をランキングにしています。
今回は、Vorkersに投稿された「小売」「フードサービス、飲食」「旅行、ホテル、旅館、レジャー」「美容、エステ、リラクゼーション」「その他小売、外食、レジャー、サービス」「冠婚葬祭」業界の会社評価レポートのうち、回答者が25人以上ある企業を対象データとしました（集計期間：2007年7月～2018年5月）。
それでは、サービス業界の中で、社員満足度が高い企業のランキングを見ていきましょう。
1位はPlan・Do・See、2位はリクルートゼクシィなび！
「社員満足ランキング」ベスト20は？
まず、サービス業界「社員満足ランキング」の1位となったのは、ホテルやレストランを運営するPlan・Do・Seeです。2位にはリクルートゼクシィなび、3位にはオリエンタルランドがランクインしました。
