【積極性を見極める質問例】
●当社では、もちろん指導はしますが、仕事のことを自ら学ぶ、積極的な人を求めています。あなたは、これまで仕事のことを、どんなふうに積極的に学んでいましたか。
●当社では、自分の仕事が落ち着いているときは、周囲の忙しい人の仕事を手伝う積極的な人を求めています。あなたは、これまで、どういった形で周囲の人の仕事を助けてきましたか。
●当社では、自らの会社の変えたほうがよいところは、指摘する積極性を求めています。あなたは、これまでに、自社がよくなるために「ここは変えたほうがいい」と言った経験がありますか。それはどういった内容でしたか。
【協調性を見極める質問例】
●当社では、協調性がある人を求めています。協調性のある人の特徴として「意見の違いがあっても相手の話が聞ける人」があります。あなたはこれまで、意見が違った場合、どういう気持ちで相手の話を聞くようにしていましたか。
●当社では、協調性がある人を求めています。協調性のある人の特徴として「情報共有ができる人」があります。あなたは、これまでどういった形で情報共有を行ってきましたか。
●当社では、協調性がある人を求めています。協調性のある人の特徴として「悪口を言わない」があります。あなたは、周りの人が悪口を言っているとき、どういった行動を取りますか。
「積極性」「協調性」を具体的な言葉にすると、ただ漠然と質問するときに比べて、具体的に「こういうことをしてきました」という回答を得られるはずです。
「仕事の能力が高いか」を見抜く
2つの質問
我々のこれまでの経験から「仕事の能力が高い人」に共通しているのが、「過去の失敗を今に活かしている」「今の課題を未来志向で考えられる」の2つです。
そこで、面接で応募者の、それらのスキルを見抜く質問が、次の2つです。
「過去の失敗を、どのように今に活かしてきましたか」
「わが社の課題解決を考えてもらえませんか」
「過去の失敗を、どのように今に活かしてきましたか」という質問にしっかり答えられる応募者は、「失敗の原因・内容」「失敗後の事後対応」「同じ失敗をしないためにどうすればよいか」をよくわかっています。
また、この質問は、面接を受ける前に比較的「予想がつく質問」ですから、応募者の「物事に対する準備力」も見えます。
仕事をしていれば、必ず失敗するときがあります。そのとき、「なぜ失敗したのか」を考えているか。次に活かそうとする考えがあるか。それらをこの質問から聞き出すことができます。
また、失敗をどう乗り越えてきたか以前の話として、「失敗を覚えているか」も大事です。「それほど大きな失敗はありませんでした」といった回答が返ってきたら、御社が望む人材ではないでしょう。
『採用がうまくいく会社がやっていること』（かんき出版）福留文治 著,児玉里美 著
さて、先ほどの「過去の失敗を、どのように今に活かしてきましたか」は、前述の通り面接の際に、ある程度予想される質問として答えを準備できます。
一方で、「わが社の課題解決を考えてもらえませんか」は事前に答えを準備できない質問です。そのため、対応力や解決力を見るのに適しています。
この質問のよいところは3つあります。
・課題解決能力、機転の高さを見ることができる。
・入社前から自社に参画してもらう感覚を持ってもらえる。
・自社の課題解決に新しい意見をもらうことができる（しかもタダです！）。
お題とする課題ですが、「現在、当社は赤字が多くて」「社内で横領が発生して」など重たいものは避けましょう。それよりも応募者が「それぐらいのことあるよね」と共感できるようなものがよいです。たとえば、こういったものです。
●自ら学ぶ社員と、学ばない社員がいます。どうすれば自ら学ぶようになるでしょうか。
●女性の管理職を増やしたいと考えています。ただ現状、当社の女性従業員があまり管理職を望んでいません。何かよい解決方法はありませんか。
●専門職と言えば聞こえはよいのですが、当社では縦割りが見られます。あなただったら、どういった解決法がありますか。
面接ではこういった課題を与え、その解決法を考えてもらいましょう。
そうすることで、会社としてよい意見をもらうこともできます。またその方が入社した暁には、その方自身が、その問題について問題意識を持ち、会社の課題解決に協力的になってくれるはずです。
