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8月1日、楽天ポイントの“改悪”が発表されました。「またか！」と思った方、今回の改悪は今までとは根本的に違います。残念ながら、楽天にとって「自滅行為」と言わざるを得ません。実は、深刻で根深い“問題”が見え隠れしているのです。（百年コンサルティング代表 鈴木貴博）
8月1日に発表された“ポイント改悪”は
楽天にとって「自滅行為」
8月1日、楽天ポイントを利用する人々をざわつかせる情報が入ってきました。楽天カードで獲得できる楽天ポイントが今年の11月から、また改悪されるというのです。
早速、ネットニュースやSNS界隈で「楽天カード ポイント改悪」のニュースが流れたのですが、今回はその改悪の不可解さについて記事にまとめてみたいと思います。「おかしなこと」が起きているのです。
実は、今回の改悪は楽天にとって「自滅行為」と言わざるを得ません。ただ、その理由は改悪による顧客離れではありません。もっと深刻で根深い問題があるのです。
一体、今回の改悪の何がおかしいのか？
それを理解するために、まずはどのように制度が変わったのかを確認しましょう。
