経営 × オフィス

弱者へのストレスのつけ回しがブラック化の真因?
うつ社員が溢れる「忍耐消滅職場」はあなたがつくる

渡部 幹 [モナッシュ大学マレーシア校 スクールオブビジネス ニューロビジネス分野 准教授]
【第4回】 2014年7月9日
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 先の話から、この組織には大きな欠陥があることはすぐにわかるだろう。本来責任ある立場にある者が、自分が責任を取らず、リスクも負わず、部下、あるいは派遣職員に責任をかぶせるのが当たり前になっている。

 もっと大きな問題は、そういった人物をチェックする体制が整っていないことだ。部下にリスクを押し付けるような上司が、職場で問題を起こす確率は低い。同僚や部下からの評価などを参考にせず、勤務レコードだけを見て問題社員の昇進を決めるような組織体質なのだろう。

 このようにブラック化する企業には、そこで働く組織と個人の体制の2つの問題があり、そのどちらも改善しない限り、ブラックな社風を解消することはできない。

 組織の体制の問題は、基本的に経営者や人事の問題だ。本気で「勝ち残れる組織」をつくろうとし、そのために何をすべきか。真剣に取り組む経営陣でなければ、この状況から脱するのは難しいと言わざるを得ない。

 この点については最後にまた述べるとして、ここではその上司の行動を心理学的に分析してみよう。

 Aさんへの取材でわかったことは、その正社員の上司は決して普段から人間的に嫌な奴なわけではないし、普段の対人関係にさして問題があるわけでもなかったことだ。つまり、特殊な人物だったわけではない。

人はストレスの原因を他につけ回す
精神科医からもらったヒント

 では、なぜ組織の規範に反するような行動を彼がとったのか。

 先日、精神科医の同僚と話していたときに、そのヒントを得ることができた。

 人間は、ストレスを感じると何らかの形でそれを解消したり、防衛しようとする。スポーツに打ち込んだり、ショッピングをしたり、カラオケに興じたりするのは、ストレス解消だ。そして、ストレスから逃れようとする動きが「防衛」である。自分がそのストレスを避けたいと自覚している場合には、「サボり」「無断欠勤」「仮病」などを使う。しかし、自覚していない場合には、ストレスの原因を他に転嫁するようになる。

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渡部 幹(わたべ・もとき)
[モナッシュ大学マレーシア校 スクールオブビジネス ニューロビジネス分野 准教授]

UCLA社会学研究科Ph.Dコース修了。北海道大学助手、京都大学助教、早稲田大学准教授を経て、現職。実験ゲームや進化シミュレーションを用いて制度・文化の生成と変容を社会心理学・大脳生理学分野の視点から研究しており、それらの研究を活かして企業組織にも様々な問題提起を行なう。現在はニューロビジネスという大脳生理学と経営学の融合プロジェクトのディレクターを務めている。代表的な著書に『不機嫌な職場 なぜ社員同士で協力できないのか』(共著、講談社刊)。その他『ソフトローの基礎理論』(有斐閣刊)、『入門・政経経済学方法論』、『フリーライダー あなたの隣のただのり社員』 (共著、講談社)など多数。


ニューロビジネス思考で炙り出せ!勝てない組織に根付く「黒い心理学」 渡部幹

この連載の趣旨は、ビジネスマンのあなたが陥っている「ブラック」な状況から抜け出すための「心」を獲得するために、必要な知識と考え方を紹介することにある。社員を疲弊させる企業が台頭する日本社会では、「勝てない組織」が増えていく。実はその背景には、マクロ面から見た場合の制度的な理由がある一方、日本人の持つ国民性や心理もまた、重要な要因として存在する。そうした深いリサーチが、これまで企業社会の中でなされてきただろうか。本連載では、毎回世間で流行っているモノ、コト、現象、ニュースなどを題材として取り上げ、筆者が研究する「ニューロビジネス」的な思考をベースに、主に心理学や脳科学の視点から、その課題を論じていく。あなたは組織の「黒い心理学」を、解き明かすことができるか。

「ニューロビジネス思考で炙り出せ!勝てない組織に根付く「黒い心理学」 渡部幹」

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