
2023.10.31
【売れる人は知っている】つい、やってしまいがちな「お客様を不快にさせる言葉」と「お客様に配慮のある言葉」【書籍オンライン編集部セレクション】
「また、あなたから買いたい」と思ってもらえる販売スタッフは小さな「きほん」を大事にしています。1万3000人を売れる販売スタッフに変えた著者が、お客様の心をつかみ、確実に購入につながる、ちょっとした秘訣を伝えます。
1965年東京都生まれ。目白学園女子短期大学卒業後、全日空に入社し、VIP専用機の客室乗務員等を務める。結婚退職後、JTB添乗員、海外ブランドショップの販売スタッフ、ビジネスマナー講師等を経て、1999年、販売スタッフ教育・研修やブランドマーケティングを手がけるクレセントアイズを設立し、ラルフ ローレン等の有名ブランドで売り上げアップの成果をあげる。2006年、海外ブランド等の国内ショップへの人材派遣会社を立ち上げ、代表取締役に就任。著書『高級ブランドのプレミアムな接客術』(ダイヤモンド社)は、中国でも翻訳出版され好評を得ている。
2023.10.31
「また、あなたから買いたい」と思ってもらえる販売スタッフは小さな「きほん」を大事にしています。1万3000人を売れる販売スタッフに変えた著者が、お客様の心をつかみ、確実に購入につながる、ちょっとした秘訣を伝えます。
2022.12.16
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2022.12.12
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2022.12.6
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2022.11.14
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2022.11.10
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2022.11.7
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2022.11.3
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2022.10.31
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2022.10.28
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2022.10.25
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2022.10.18
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