そもそもファシリティマネジメントとは
ファシリティマネジメント（ＦＭ）は、1970年代にアメリカで生まれた経営手法である。日本には1980年代の半ばに紹介され、すでに30年が経つ。欧米企業には欠かせないＦＭだが、なぜか日本企業にはなかなか根付きにくい。それに近い仕事を総務が担っているためともいわれる。
しかし、総務とＦＭの大きな相違点は、経営戦略的・長期的な観点での取り組みの有無、ＰＤＣＡを回しているかどうかである。あらためてＦＭとは何か。
日本におけるＦＭの導入・啓発を牽引してきたＦＭ業界の古参の1人である、ワークプレイス戦略コンサルタントの古阪幸代さんによれば、ＦＭをあえて定義するならば、「ハード（建築・設備・内装・什器備品等）とソフト（運用方法・制度等）で構成される執務環境を、社会や企業環境の変化に対応し経営的視点に立って、実証された管理業務と最新技術知識で、有効かつ適切に計画・整備・運営・管理することにより、ダイナミックな企業活動の展開に貢献し得る生産性・創造性の高い執務環境を維持提供し続ける全般的な経営活動」だ。
「簡単にいうと、企業を動かしていくための経営資源であるヒト、モノ、カネ、情報に続く、第五の経営資源といわれているのがＣＲＥやファシリティ。その第五の経営資源を、ほかの4つの経営資源とともに企業の経営戦略に合わせて、うまく運営していくのがＦＭです」
企業の経営活動に不可欠なＦＭの目標には、財務・品質・供給という相互に関連する3つの管理項目がある（図1）。
ＰＤＣＡを回し、社会情勢に合わせて総合的かつ適切にこれらＦＭ3目標の調和をはかることで、経営目標が達成される（図2）。
「たとえば、経営戦略に対応して立てられたＦＭ戦略に基づいてオフィスを移転し、リーズナブルなコストで効果的に維持・運営し、状況を評価して、また次の戦略につなげていくというように、ＰＤＣＡを回してスパイラルアップしていくことが、ＦＭの重要なところです」
