持続可能性との両立
コカ・コーラ：10年間で事業を2倍に成長させる

ムーター・ケントがザ・コカ・コーラ・カンパニーの指揮を任されたのは2008年7月のことである。それまでは前CEOのネビル・イズデルの下で社長兼COOとして、手腕を発揮していた。CEOに就任すると、彼は、「Vision2020」を掲げ、2020年までに事業を2倍に成長させるという計画を発表した。飽和状態といわれているアメリカ市場においてさえも、意欲的な長期成長路線を取ってきた。内向きで「驕り高ぶった」企業文化を再び若返らせ、コスト削減で浮いた資金をブランド開発に再投資した。

本インタビューのなかでケントは、水資源保護をはじめとする持続可能性への取り組み、顧客とのコミュニケーションを重視する姿勢、〈フェイスブック〉に3300万人ものファンを持つ価値、また名物CEOだったロベルト・ゴイズエタのリーダーシップ・スタイルとの比較などについて語る。

長期ビジョンづくりと飽和市場での再成長

HBR（以下色文字）：1980年から会長兼CEOの職にあったロベルト・ゴイズエタが、97年に亡くなりました。それ以降、貴社のCEOの任期はいずれも短いものでした。なぜでしょう。特に経営するのが難しい会社なのでしょうか。

ケント（以下略）：ゴイズエタ氏が亡くなられるまで、当社のCEOの任期は長いものでした。しかし以後、二人のCEOが短期間で立て続けに交代したわけですが、その時期、我々は、成長の足がかりをつかめなかったのです。

　そして私の前任者であるネビル・イズデル氏は、当初から「引退生活から経営に復帰するが、それは限られた期間だけ」と言っていました。彼はコカ・コーラという会社がその魂を失っていることに気づいていました。我々は、会社にもコア事業にも確信を持てなくなっていたのです。我々は驕っていました。ネビルは会社を立て直し、我々を泥沼から救い出したのです。

　2008年にCEOに就任されました。その時に、最優先課題に掲げたものは何ですか。

　2つありました。すなわち、1つは長期ビジョンをつくることであり、もう1つは北米市場でもう一度成長することでした。私は、コカ・コーラとボトリング会社の双方が共有できるビジョン、言わば成功の未来図が必要だと感じていました。

　我々は「Vision2020」と呼んでいますが、これは「10年間で事業を二倍に成長させる」ことを目標にしています。臆病風に吹かれてしまえば無理でしょうが、まず実現できるでしょう。