ビジネスの現場では、人前でハキハキと話せる「社交的な人」が有利だと思われがちです。しかし、台湾出身で、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャン氏の世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』（神崎朗子訳）によると、「内向的な人」こそ、冷静さ・思慮深さ・協調性といったビジネススキルを兼ね備えているといいます。
内向型の生まれ持った強みを肯定し、勇気づける本書には、「目からウロコの内容に感動した」「自分らしく生きていけばいいと気づけた」と日本中から絶賛の声が集まっています。
今回は、読者から寄せられた仕事や人間関係の質問に対する、チャン氏の回答を公開します。（構成／根本隼）
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現場で役立つ「実用性」を重視した
読者からの質問 どうして「内向型」の人のための本を書いたのですか？
ジル・チャン氏 この本を執筆しようとしていた時期は、内向型として苦労の多かったタイミングでした。
なので、まず、当時の私が抱えていた問題を解決してくれる本を探して、30冊ぐらい読んでみました。
この読書体験で多くのことを学び、いろいろな理論を覚えたのですが、なかなか実際の場面で活用できる知恵は見つかりませんでした。
そこで、『「静かな人」の戦略書』では、できるだけ現実に即した実用的なビジネススキルを紹介することを強く意識しました。私が苦労して学んだことを、皆さんにも仕事場で役立ててほしかったからです。
なので、本書に載っているのは、会議や電話応対、あるいは上司とのコミュニケーションですぐにでも利用できる仕事術ばかりです。理論を暗記したり、モデルを覚えたりする必要はありません。
本の内容を鵜呑みにすると「自信」を失いかねない
ジル・チャン氏 「内向型」をテーマにした本でおすすめなのは、スーザン・ケインさんの『内向型人間のすごい力』です。
「内向型」の強みや魅力を解き明かしたこの本は、まさしく私の人生を変えた一作です。これを読んで、生まれてはじめて「内向型も悪くない」と思えました。内向型の性質を深掘りして分析した本なので、自分のパーソナリティーを理解する上で役立つと思います。
ひとつ注意してほしいのは、どんな本を読むにしても、書いてある内容を鵜呑みにするのは危険だということです。
本に載っているビジネススキルが、自分に合うとは限りません。よくあるのは、本で紹介されている仕事術を試してうまくいかなかったときに、「自分が悪いのかな」「能力が足りないのかな」と自信を失ってしまうパターンです。
自分と相性の悪い仕事術を無理に試し続ける必要はありません。自分が劣っているのではなく、「合わなかっただけ」です。自分の性格や仕事の内容にフィットしそうなものを粘り強く探してみてください。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』 ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
