三井住友銀行からの学び
専門外のリーダーが担う「翻訳」という高さ
JUN KATSUNUMA多摩美術大学卒業。NECデザイン、ソニー、自身のクリエイティブスタジオにてプロダクトデザインを中心に、コミュニケーション、ブランディングなど、幅広くデザイン活動を行う。国内外デザイン賞受賞多数。デザイン賞審査員も務める。2020年NEC入社、デザイン本部長として全社デザイン統括を行う。2022年度よりコーポレートエグゼクティブとして、経営企画部門に位置付けられた全社のデザイン、ブランド、コミュニケーション機能を統括。2023年より現職。
デザインを経営の意思決定に生かす「高さ」を、もう一つ異なる形で示してくれたのが、三井住友銀行でデザインチームを率いる中村裕信さんだ。
中村さんはデザイナーではない。事業部門出身のマネジャーとして、銀行ビジネスの文脈からデザインを捉え、その必要性を社内に広げてきた人物である。だからこそ、デザインを目的化することなく、「顧客体験をどう高めるか」「銀行の存在意義をどう示すか」という事業視点の問いから、デザインの役割を位置付けることができた。
一方で、専門外の立場であるが故に、デザインの専門性をどう機能させるかは常に課題でもあった。その解として中村さんが選んだのが、事業視点で方向性を示す自らの役割と、専門家としての判断を担うデザインチームとの役割分担と相互補完である。中村さんが全体の意図やゴールを翻訳し、デザインチームがその実現に最適な解を導く。その関係性が、三井住友銀行におけるデザイン活用を支えている。
中村さんが繰り返し語るのは、デザインへのリスペクトだ。専門家としての判断を尊重し、細部に踏み込み過ぎない。その姿勢があってこそ、デザインの力は事業や組織の中で正しく機能する。デザインを理解し、使いこなすことと、デザインを支配しないこと。その両立に、経営の文脈でデザインを扱う「高さ」の一つの形を見ることができる。
