スマホを契約したらクレジットカード審査に落ちた!?ソフトバンクの信用情報誤登録が社会に投じた波紋

スマートフォンを契約したら、クレジットカードの審査に落ちた――こんな事態が、モバイル業界で起きている。

発端は、ソフトバンクモバイル（以下SBM）が10月1日にウェブサイトで公表した「お知らせ」だ。同社からモバイル端末を分割で購入したユーザーの信用情報について、誤って「滞納者」として登録してしまったというものである。

他にも大きなニュースが飛び交うなか、社会全体ではあまり注目を集めていないようにも見える。しかしこの「事件」は、単にSBMの問題というだけでなく、モバイル事業者と私たちの生活が、予想以上に密接な関係を構築していることと、それに伴う課題を、浮き彫りにした。

何が起きたのか

この事故について、Engadget Japaneseが詳細に報じている。

ソフトバンクは、分割払いの支払い状況を誤って登録し、きちんと支払っているユーザーの情報6万3133件分を、未払いのユーザーであるとしました。この情報は、信用情報機関（シー・アイ・シーおよび日本信用情報機構）に届けられ、1万6827件、誤った未払いユーザーとして信用情報が照会されました。

ユーザーによって状況は異なりますが、最大で3ヵ月分、支払いが滞っているとして、クレジットカードやローンの審査に落ちた可能性があります。

信用情報の照会があった1万6827件の誤情報のうち、1万5782件分は2012年12月18日～2013年3月22日の期間に「未払い」と登録されました。2013年3月にユーザーからの申告で事態を把握したソフトバンクは、2013年3月末で情報を修正し、正しい情報に書き直しました。