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コロナ禍によって、多くの企業が採用した「インサイドセールス」が、新たな営業手法として定着しつつある。その一方で「期待していたほどの成果が出ない」という声も多い。この課題を解決するには一体どうすればよいのか。成果が出ない「2大要因」を分析し、成果を上げるための画期的方法を紹介する。

DX（デジタルトランスフォーメーション）の要ともいえるデータ利活用。その効果を最大化するには、万全なセキュリティーを施した上で、サイロ化されたデータを効率よく統合・整理できる“守り”と“攻め”の「データガバナンス」体制づくりが不可欠だ。この両面を支える有効なソリューション群を提供し、大企業や官公庁から絶大な信頼を集める「先進的技術者集団」がいる。“データベースのプロフェッショナル”たちを束ねる2人のトップに、データ利活用の勘所について聞いた。

紙やExcelでのアナログ管理をデジタル化したいけど、ツール開発を外注する時間もコストもない。だからといって内製しようにもIT人材がいない。そんな課題を抱えている企業は多いだろう。そんな悩みを解決する画期的な方法がある。いま注目されている「ローコード開発」という手法だ。

日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが活発化している。しかし、DXで実質的な成果を上げられている企業はまだ少ないのが現状だ。その要因はどこにあるのか。どうすればDXで成果を上げることができるのか。企業のDX推進を支援するオープンテキスト、SAPジャパン、アビームコンサルティングのキーパーソンが、それらの問いにずばり答える。

防御と攻撃。人間の体内にはウイルスや病原菌から体を守る二段階の免疫が備わっている。病気を未然に防ぐために重要なのは、防御の免疫機能を高めてウイルスや病原菌を体内に侵入させないこと。それには適度な運動とバランスのいい食事、十分な睡眠。そして、防御の免疫機能を高める乳酸菌を摂るという習慣だ。免疫機能を高め健康体を維持する方法・対策について、ハイパフォーマンススポーツセンター／国立スポーツ科学センターの清水和弘研究員に話を聞いた。

1592年に曹洞宗が設立した「学林」を起源に持つ駒澤大学。同学で展開される仏教と禅の教えは、精神的な混迷を抱える現代社会において、日常生活を整える指標となる。駒澤大学の“今”を紹介する3回連載の第1回のテーマは「禅×食事」。禅宗における食への姿勢を通して、持続可能な現代社会の食の在り方を考える。

無駄なコストを削減し利益を高めることは企業経営の基本だが、これまでほとんど手付かずだった領域がある。「間接材」の調達・購買コストだ。米国企業では2000年代から間接材調達・購買の管理・統制が進み、それが日本企業との営業利益率の差となっているとの見方もある。では、どのようにすれば間接材の調達・購買コストを削減できるのか。日本企業の成功事例を交えながら紹介する。

どの企業のサイトにも掲載されているFAQ。これは「頻繁に尋ねられる質問」であるFrequently Asked Questionsの略だ。実はこのFAQの質を上げることで、顧客自身が、時間や場所に関係なく、すぐに答えを見つけられるため満足度が上がり、同時に従業員のサポート業務の効率化も実現できる。そんなFAQを作成するためのコツを伝授する。

の変革に常に伴走してきたのが、アビームコンサルティングインドネシアだ。OTOグループのヴィクトリア・ルスナ氏とアビームの村山明氏が、DX/CXのあるべき姿を展望する。

企業にはいま、サステナビリティ経営やサーキュラーエコノミー（循環型経済）の取り組みがグローバルで求められている。特に製造業において、その意義は年を追うごとに大きくなっている。その中で、すでに1988年には製造工程におけるフロン全廃を決定し、以来30年あまりにわたって環境対応に積極的に取り組んできたのがエプソンだ。その背景となっている企業文化について、同社のサステナビリティ推進の責任者を務める瀬木達明氏と、その取り組みをデジタルの側面から支援してきたアビームコンサルティングの今野愛美氏が話を交わした。

激しい社会と経済の変化の中で、日系企業が新たな活路を見出すためには、混迷の時代を切り拓くスキルを持った多様な人材と、彼らを育成し活躍の場を用意できる柔軟な組織が不可欠だ。その実現のヒントはどこにあるのか。東京大学で初の女性理事として大学運営に携わり、国内企業の社外取締役にも名を連ねる成蹊学園の学園長、江川雅子氏と、アビームコンサルティングでCWO（Chief Workstyle Innovation Officer）を務める岩井かおり氏が、「人的資本の最大化」をテーマに話を交わした。

パンデミック、米中貿易摩擦、そして地政学リスク。 相次ぐ脅威にさらされ、製造業のサプライチェーンは寸断、 世界が「買えないリスク」「つくれないリスク」「運べないリスク」に直面している。 ただ、各国企業が受けた影響は一様ではない。その差はどこにあり、 次なるリスクに備えるためにどうすべきか。 3PL（サードパーティーロジスティクス）をリードする日立物流の今野勉氏、日立物流ソフトウェアの熊田静氏、 そしてアビームコンサルティングの山中義史氏が最新の分析を持ち寄り、意見を交わした。

激しく変化する時代を生き抜くうえで、企業の成長戦略と人材戦略はまさに車の両輪だ。成長戦略を力強く駆動していくためには、時代の変化に柔軟にフィットする人材戦略が欠かせない。「人の三井」と呼ばれ、人材の力を成長の核としてきた三井物産は2022年、新たなHR Global Data Platform“Bloom”を導入した。 同社の人材マネジメントや育成の責任者である平林義規氏と、Bloomの開発支援に当たってきた、 アビームコンサルティング代表取締役副社長の山田貴博氏に話を聞いた。

世界の分断が深まる中で、グローバル資本主義に代わる社会・経済システムの必要性が叫ばれている。そこに新型コロナウイルス感染症のパンデミック（世界的大流行）が重なり、グローバル化は新たなステージを迎えた。一方、デジタルによって世界は瞬時に結ばれ、異文化コミュニケーションの機会は急速に増えている。こうした時代に経営者はどのようなリーダーシップスタイルで多様性をマネジメントしていくべきなのか。アビームコンサルティング代表取締役社長の鴨居達哉氏とINSEAD教授のエリン・メイヤー氏が、オンラインで議論した。

近年、ビッグデータやAIなど高度なデータ活用が注目されている中、外部データベースを活用したマーケティングも進化を遂げている。外部データベースの活用方法は多数あり、それらをしっかりと把握し、実践できている企業は多くはない。今回は、マーケティングで成功を収めるための具体的かつ実用的な外部データベースの利用方法を紹介する。

国産半導体の世界シェアは1988年の50.3％をピークに低下を続け、2030年には0％に近づく※という。しかし半導体産業が斜陽なのは日本だけ。世界では成長産業であり、高性能な半導体はSociety 5.0の実現に不可欠だ。米国半導体メモリ大手のマイクロンは、6月に行われたテレビの取材で、上級副社長が年内にも広島工場で1βと呼ばれる最新テクノロジーのDRAM製品を量産化する意向であると述べた。半導体の役割、国内生産の意義について、半導体技術の専門家である東京大学の黒田忠広教授と広島大学の寺本章伸教授に聞いた。

財務経理業務の現場では、紙やExcelを使った伝票起票などの手作業やベテランの経験に依存したオペレーションが数多く残っており、現場の伝票起票者や経理担当者の重い負担となっている。またコロナ禍によって、リモート下で決算業務を遂行できる環境の整備も求められている。多くの事業部、グループ企業を持つ旭化成が、決算業務の標準化・品質向上、リモート化をどう実現してきたのか、その取り組みを紹介する。

リモートワークやオンライン会議が続く中で、メール処理の増加はもちろん、さまざまなコミュニケーショントラブルが頻発している。その結果、仕事の効率が落ちて生産性にも悪影響が出ている企業も多いのが現状だ。しかし、同じ環境下でも、組織の風土改革に成功したり、組織横断のコミュニケーションを迅速に行っている企業もある。この違いとは一体何だろうか。

サブスクリプションビジネスの市場規模が拡大している。収益の安定、顧客との継続的な関係構築など、さまざまなメリットがあるサブスクリプションビジネスを成功させるには、どのような点に留意すればよいのか？