峠 テル子
本当にタダでいいの？客の心をワシづかみにしたゴミ処理業者の「無償サービス」
人手不足の昨今、勤務・労働条件が厳しい職種では、ネガティブなイメージの払拭が急務。社員のやりがいアップと顧客満足度アップを同時に達成する岐阜の廃棄物処理企業・名晃は、その先進事例かもしれない。80代女性社長が実施しているブランディング術を紹介する。※本稿は、峠テル子『ゴミに｢ご苦労様でした！｣感謝の心で育む人的資本経営』（PHP研究所）の一部を抜粋・編集したものです。
「何ですか、それ？」社員総スカンでも社長が押し切った「7文字のあいさつ」
仕事をする上であいさつは基本中の基本だが、ゴミにまであいさつをしている会社がある。それが、峠テル子が社長を務める名晃である。「自分はどうせゴミ屋だから……」と投げやりな社員ばかりだった会社を変革した、80代女性社長の独特な経営方針と人材育成術に迫る。※本稿は、峠テル子『ゴミに｢ご苦労様でした！｣感謝の心で育む人的資本経営』（PHP研究所）の一部を抜粋・編集したものです。
ゴミ処理業者の息子が泣いた同級生の「心ない言葉」母親が誓った偏見との闘い
岐阜で40年以上続く廃棄物処理業の会社「名晃」と、その社長の峠テル子。創業期には投げやりで自己肯定感の低い社員も多かったという。あいさつすらしないダメな社員に囲まれてきた峠社長が考える、人材育成術とは？※本稿は、峠テル子『ゴミに｢ご苦労様でした！｣感謝の心で育む人的資本経営』（PHP研究所）の一部を抜粋・編集したものです。
