モチベーションを高める5つの職務特性
ハックマンとオルダムは、そのような考察に基づいて、モチベーションを高める職務特性として5つの要素を抽出しました。
（1）多様性：単調でなく、多様な操作やスキルが必要だったり、変化があったりすること。
（2）完結性：部分的な作業をするだけではなく、仕事全体を見渡せて、自分の仕事の位置づけができること。
（3）重要性：社会的意義や組織にとっての必要性が分かるなど、やっている仕事の重要性や有意味性が感じられること。
（4）自律性：命じられるままに作業をするというのでなく、自ら計画を立てたり、方法を工夫したりして、自律的に取り組めること。
（5）フィードバック：自分の仕事の結果が分かり、今後の改善のための有益な情報が得られること。
単調な仕事をやらされるばかりでは、モチベーションを維持するのは難しいでしょう。そこで求められるのが、（1）仕事の多様性です。自分がしている仕事が何の役に立っているのかが分からないと、モチベーションも上がりません。そこで大事なのが仕事全体を見渡すことができ、その中における自分の仕事の位置づけを知ることです（2）。また、自分の仕事の（3）重要性が分からないと、モチベーションは上がりません。重要性を知ることがやる気につながります。
言われた通りにそのままやればいいというのでは、モチベーションは上がりません。自分で工夫して（4）自律的に取り組めることがやる気につながります。そして、自分の仕事の結果が分かることで（5）、今後の改善のために工夫しようという思いが高まるのです。
