「武蔵野」では、経営方針も、部門ごとの利益も、人事評価も、社長のスケジュールも、すべてがオープンです。
目的や成果を明確に「見える化」することで価値観の共有ができ、不公平感がなくなり、社員のやる気が高まります。「やる気」というより、「やらざるを得ない気持ち」といったほうが正しいかもしれません。
「見える化」と「見せる化」はどう違うか
しかし、「すべてオープンにする」といっても、結果を表示しているだけでは「見える化」とはいえません。それは「見える化」ではなく、「見せる化」です。なぜなら、「見える化」とは、結果だけでなく、「結果に至るまでのプロセスが含まれているもの」だからです。
たとえば、デジタルで数字を上書きしていくのは「見せる化」です。データが書き換えられてしまえば、数字の変化を読み取ることができません。一方で、手書きのグラフは、「見える化」です。数字を書き足していくので、数値の変化や経過がひと目でわかるからです。
ではなぜ、プロセスを見せる必要があるのでしょうか？
それは、プロセスがわからなければ、次のアクションを起こせないからです。
「見せる化」の最たるものが「信号」です。
信号は、「青」のときはアクセルを踏みっぱなしです。そして、「黄色」になったらブレーキを踏みます。でも実はこれ、間違いです。会社経営に関していえば、「黄色」は、急いで渡るのが正解。「黄色」＝「注意をしながら渡れ」なんです。経営サポート事業部の会員は約300社ありますが、そのうち15社が2008年度に過去最高益を上げました。もちろん倒産はゼロ。なぜなら、会社が危なくなったときに、アクセルを踏み込んだからです。
では「赤」信号はどうでしょう？ 「赤」は停止ですが、まんぜんと前の信号を眺めていてはいけません。目の前の信号が赤のときは、「横の信号」にも目を向けておくんです。
そして「横の信号」が青から黄色に変わったら、ブレーキから足を離し、アクセルを踏む準備。まもなく目の前の信号が「青」に変わりますから、すばやいスタートが切れるように準備しておきます。
会社の経営も、クルマの運転も同じです。
世の中の出来事は、いきなり「青」から「赤」に変わるのではなく、その間に「黄色」があります。「黄色」というプロセスがあるからこそ、いち早く次のアクションを起こすことができる。プロセスが見えるからこそ、人は「やらなければならない」気持ちになるのです。
この連載では、「武蔵野」が取り組んできた「見える化」の仕組みについて、4回にわたりご紹介していきます。「自分の会社のことがわかっていない」、「経営方針が決められない」、「社員の気持ちがわからない」、「数字が読めない」などにお悩みの企業の皆様にお役に立てることを願っています。
では、早速具体的な「見える化」の仕組みをご紹介しましょう。
