なぜ、社長の名刺は、
あなたが思う「10倍以上」の
威力があるのか？

日本で初めて「日本経営品質賞」を2度受賞（2001年度、2010年度）した
小山昇氏の新刊『1日36万円のかばん持ち――三流が一流に変わる40の心得』から、小山氏に、「三流が一流に変わる心得」を紹介してもらう。

★【三流】は、現場に「一切出ない」
★【二流】は、現場に「一切まかせる」
★【一流】は、現場に「出て、営業する」

小山 井辻さんの会社は、営業部長変をえなければダメです。今の営業部長は、営業よりも工場長にしたほうがいい。そのほうが力を発揮するから。

井辻 でも、営業部長がいなくなったら、営業をやる人がいなくなってしまいますよ。

小山 営業は井辻さん、社長のあなたがやりなさい。社長は積極的に外に出ること。武蔵野がどうして強いのかわかりますか？ それは、「社長の私がナンバーワン営業マン」だからです。

 私はほとんど、会社にいることはありません。なぜなら、会社の中には、わが社をよくする情報がひとつもないからです。

 武蔵野には、私の椅子、つまり社長が座るための椅子がありません。

 なぜなら、私が常に営業に出ているからです。
 自社をよくするのは、社長の仕事です。

「営業は大変だ」という理由で営業をしない社長もいます。

 特に2代目・3代目社長は、創業社長に比べ、営業をしたがりません。創業社長は、仕事を取ってこなければ、つぶれてしまいます。だから必死に営業をする。

 一度や二度、断られてもくじけない。ところが2代目・3代目はストレス耐性が弱く、あきらめやすい。

 売上を上げたいのなら、社長が先頭に立って営業をすべきです。「代表取締役の肩書」は、あなたが思っている以上に威力があります。

 ひとりしかいない社長が、自ら足を運んで営業にきたということに対して、営業を受ける側は、驚き、喜ぶ。信用も増し、大口の注文が入り、業績が上がる。

 クレーム対応も同じです。担当者よりも、営業部長よりも、工場長よりも、社長が謝りに行ったほうがいい。先方は怒っていたのも忘れ、逆に恐縮するかもしれません。それくらい社長の名刺には重みがあります。