プルデンシャル生命全国約2000人中1位のトップ営業直伝!1000人以上の経営者と会い、約800社の企業に触れてわかった、お客さまの心を動かし「また行きたい」「紹介したい 」を生む門外不出の秘密法則を紹介。
だから、また行きたくなる。
第19回
「ふつう」が「さすが!」に変わる選ばれ続けるサービスの“ちょっとした工夫”4選(写真付)
第18回
まだ商品に触れてないのに、もう引き込まれた。感動したサービスの写真4点
第17回
伝説のトップ営業が今も胸に刻むプルデンシャル生命創業者が告げた「100年後」の話
第16回
外資系保険の全国トップセールスはなぜ、「逆さま」に文字を書くのか?
第15回
顧客満足調査6年連続日本一自動車販売会社の女性社員が泣き崩れた「お客様からのサプライズ」
第14回
パリの3つ星レストランで度肝を抜かれた驚愕の「そうじ」
第13回
「お見送り」だけでお客さまが急増したある歯医者さんの話
第12回
幻の小料理屋が実践していた想像を絶する「トイレ掃除」
第11回
伝説の外資系トップ営業が強烈に惚れ込んだ「帝国ホテル大阪」3つのサービス
第10回
私が「障がい者雇用」から教えてもらったこと
第9回
伝説の外資系トップ営業が思わず写真におさめた「感動するサービス」5選
第8回
結果を出す人は「自分がどう見られているか?」を知っている。
第7回
信頼される人は「やったほうがいいこと」を怠らない。
第6回
三越伊勢丹の「お客さまのお客さま」を気遣うちょっとした工夫とは?
第5回
外資系企業2000人中1位のトップセールスは、なぜ「かばんをハンカチの上に置く」のか?
第4回
行列の絶えないラーメン屋に共通するおいしさ以外の「3つの味」とは?
第3回
普通の仕事を「少しだけ」超えてお客さまに選ばれる方法
第2回
お客さまがとぎれない治療院"ゆらしLab"は、なぜ、靴に「毛布」をかけるのか?
第1回
お客さまに選ばれ続ける料亭。「料理以外」の小さな工夫とは?