第6回
無人化が進む高速道路の料金所が、あえて係員サービスを充実させる理由
西村貴好
「ありがとう」の反対は「当たり前」です。したがって、「当たり前」を支え続けている人たちは、「ありがとう！」や「感謝」から最も遠いところで働…
2020.6.17
「ビジネススキルとしての「ほめる力」」記事一覧
益子直美さんが、「絶対に怒ってはいけないバレーボール大会」を主催する理由
西村貴好
ほめることで人と組織を活性化する「ほめ達」の効果は、何もビジネスだけの話ではない。スポーツにおけるチーム力の向上においても、大きな結果を残…
2020.5.21
第4回
「怖い上司」の評価ががらりと変わる、たった1つの方法とは
西村貴好
「ほめる」の反対は「叱る」と思われがちであるが、ほめる達人は「叱る」ことを否定していない。もちろん不必要に叱ることは避けなければならないが…
2020.4.16
第3回
「ほめちぎる自動車教習所」少子化でも生徒数3倍増の理由
西村貴好
少子化、若者の車離れ、自動運転の実用化などにより、斜陽産業となりつつある自動車教習所。だが、三重県伊勢市の南部自動車学校は、「ほめちぎる教…
2020.3.19
第2回
スカイマーク「定時運航率日本一」達成を、ほめる力がどう支えたのか
西村貴好
かつて2015年に経営破綻したスカイマークは、その後、ファンド主導で再建を行い、わずか2年で復活を遂げた。当時、新経営陣が重視したことの一…
2020.2.26
第1回
ダメダメバイトを最優秀スタッフへ大変身させた「ほめる力」の威力
西村貴好
「やってみせ、言って聞かせて、みせてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ」は、連合艦隊司令長官の山本五十六の名言で知られる。仕事であれ家庭であ…
2020.1.15
