2024.8.28 「謝罪文を提出しろ！」金融機関の窓口で迷惑客が難癖…カスハラを乗り切る「2段階の対処」とは？ 「カスタマーハラスメント」（カスハラ）とは、顧客から企業に対し、自分だけを特別扱いするよう求めたり、難癖をつけたりする等の迷惑行為を指す。近年、カスハラへの対策が、企業経営における緊喫の課題として認識されるようになっており、組織と…
