仕事を逆に遅らせる「改善ごっこ」をどう根絶するか

ネガティブワードは宝の山
3大ワードから仕事のムダを発見する

　日常のちょっとした会話や、会議での発言の中にもムダを発見するチャンスは転がっています。これを見逃していてはもったいない！　次の3つは、私が「ネガティブ発見3大ワード」と呼んでいるキーワードです。

（1）「わざわざ」
（2）「いちいち」
（3）「毎度毎度」

●「基幹システム（ＳＡＰなど）に登録するためのデータを、『わざわざ』集計して、『毎週』（毎度毎度）インプットしているんですよ」
→集計しなくて済む方法はないか？「毎週」ではなく「毎月」に頻度を減らせないか？　次期システムは、ムダな作業を発生させないようにできないものか？

●「会議の『たび』（毎度毎度）板書内容を『いちいち』タイピングした上で、パワーポイントの資料に起こしています」
→すべての会議に必要？　板書内容をカメラで撮影するだけでもいいのでは？　資料起こしは外注できないか？

●「専用帳票を、『いちいち』倉庫に取りに行くのが地味に面倒」
→倉庫に行く別の用事と兼ねられないか？　取りに行く頻度を減らせないか？　専用帳票でなければダメなの？　そもそも紙ベースの運用をやめませんか？

　ネガティブな形容詞がつく仕事や工程に、改善の余地が潜んでいます。言い換えれば、ネガティブワードはムダに気づくための宝の山なのです。

　なお、生産性を向上させるには「減らす」と「増やす」が必要だと書きましたが、ネガティブな仕事を「減らし」た後は、ポジティブな仕事をぜひ「増やす」ようにしてください。ポジティブな仕事の増やし方については第11回でご紹介しますが、詳しくは新刊『チームの生産性をあげる。』をご覧ください。