【92歳の現役総務課長が教える】テストで「0点」をとった反抗的な姪っ子の人生を変えた先生のひと言

「仕事がおもしろくない」「上司にうんざり」「もう会社を辞めたい！」
そんな思いが少しでもあるなら参考にしたいのが、92歳にして、現役総務課長としてバリバリ働いている玉置泰子さんの著書『92歳総務課長の教え』だ。
ベストセラー作家・本田健氏も絶賛する泰子さんの教えは、新入社員からベテラン社員まで即役立つ、説得力あふれる教訓が満載。壁を超えたら人生で一番幸せな20年が待っていると説く『80歳の壁』が話題になっている今、「世界最高齢の総務部員」としてギネス世界記録に認定された泰子さんが教えてくれる、長く幸せに働く63の秘訣は必読である。
※本稿は、『92歳総務課長の教え』より一部を抜粋・編集したものです。

鳴田小夜子（KOGUMA OFFICE）

少しでも成長したいと思ったら
すぐにでもやってみるべきこと

玉置泰子（たまき・やすこ）
1930（昭和5）年5月15日生まれ。商業高校を卒業後、25歳で三興鋲螺（現・サンコーインダストリー）に入社。以来66年にわたり、経理や庶務の業務を担ってきた。現会長より11歳年上で勤続年数も長いことから、同社の歴史を知る語り部として新人研修の担当もしている。2020年11月「世界最高齢の総務部員」としてギネス世界記録に認定される。2022年5月、初の著書『92歳総務課長の教え』を上梓すると、3週連続で増刷を重ねるなど大反響となる。

少しでも成長したいと思ったら、まずは小さな目標を立てるべきだと思います。どんなに小さな目標でも、クリアできたら嬉しいものですし、自信になります。それが、次の目標に挑もうという意欲をもたらします。この好循環によって、少しずつ成長できるのです。

成長をさらに加速してくれるのが、上司や先輩からの声がけです。人は褒められると嬉しいもの。日頃から後輩たちの頑張りをよく観察し、それが目に見える成果として表れたら、言葉にして褒めてあげることです。それが、仕事と向き合う意欲を、よりいっそう高めてくれるからです。

何事も目に見える成果として表れるまでには、それなりの努力が不可欠です。結果だけではなく、「誰も出社していない時間帯に早出してコツコツと努力していたね」など、努力の過程も踏まえて褒めると、当人は「そこまで見てくれていたんだ」となおさら嬉しくなると思います。

テストで0点をとったことが転機に

私の姪めいっ子に、こんなエピソードがあります。彼女は中学校でも高校でも成績が悪く、高校の英語のテストは、0点だったこともあります。私も成績抜群なほうではありませんでしたが、英語に限らず、テストで0点をとったことはありません。

その英語のテストの際、先生がほとんど真っ白に近い答案用紙をよくよく見てみると、何かがうっすら透けて見えていたそうです。なんだろうと思ってひっくり返して見たところ、そこには姪っ子が鉛筆で描いた先生の似顔絵がありました。テストの内容がちんぷんかんぷんだったので、暇つぶしに描いたのでしょう。

その先生が「オレはこんなに男前じゃないぞ！」とビックリするくらい上手な似顔絵で、褒められたそうです。ただし、「絵を描いている暇があったら、問題を解きなさい」と先生に諭された姪っ子は、こういい返したそうです。「わかるように教えるのが、先生の仕事とちゃいますか？私が英語がわからないということは、先生の教え方が悪いんちゃいますか？」

人は褒められることで成長が加速する

あきれるようないい訳で反抗した姪っ子ですが、絵を褒められたことで、明らかに変わりました。褒められる喜びを教えてくれた先生のおかげもあり、一転して勉強に真面目にとり組むようになったのです。その高校をまあまあの成績で卒業することができ、大学まで進み（先生は美術学校への進学を勧めたそうですが、通常の四年制大学を選びました）、就職して立派な社会人になったのです。

褒められたいから頑張るというのは、「外発的動機づけ」と呼ばれているそうです。自分以外の外的な要因に動機があるからです。給料を増やしたいから仕事に励むというのも、外発的動機づけによるものです。

最初のうちは、こうした外発的動機づけでも構わないのですが、それがいずれ「内発的動機づけ」に変わると、継続性はより高まるとされています。内発的動機づけは、外的な要因ではなく、自分の内的な要因が行動をうながすもの。「やりたいからやる」とか「好きだからやる」というふうに、内側から湧き上がる意欲が行動の源泉となってくれます。