改めて今、読んでほしい書籍のメッセージを書籍オンライン編集部がお届けします。
良書発見
「シルバーモンスター」として老後を生きる人…クレーム対応のプロはどう対処する？
【最初が肝心】“激怒するクレーマー”への最強の対処法、「たじろがせて、座らせる」とは？
優秀なのに「実力が発揮できない人」に共通する根本原因とは？
「クレーマーの攻撃力」を一撃で押し下げる“YES言葉”のすさまじい威力とは？
「失敗は必要な経験だ」と思う人が直視すべき“失敗の本当のデメリット”
【超時短】PCユーザー必見!!「ショートカットキー」のベストな覚え方
【マニュアル通りが逆効果】企業の「間違ったクレーム対応策」3つの勘違い
「クレーマー」が突然の大爆発…その時彼らの脳内で起こっていること
最近の営業マンが「高い給料」以外に欲しがっているもの
【営業リーダー必見】チーム全員が「稼げる営業」に変わる“メソッド共有術”
「ソリューション営業」は時代遅れ、そう言える納得の理由とは？
【一度使ったらやめられない】ショートカットキー「お薦めランキング」ベスト5
【売上が伸びる】“ごく一部の企業”だけが知っている「新時代の営業メソッド」
職場で「仕事が遅い人」だと即バレする“たった1つの仕事の習慣”
パソコン仕事で「マウスが手放せない人」が1年間で失う時間とは？
「圧倒的にデキる人」がプレゼン前に済ませる3つのこと
「上司が怖くて質問できない…」質問恐怖症のための3つの処方箋
スピード出世する人が「入社1年目」にやっている意外なこと
「指示がコロコロ変わる上司」と上手く付き合える“たった2つの質問”
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