【コンサル22年の知見】映画『アウトレイジ』で殺される人と、職場で信頼を失う人の共通点

　答えは「感情的な人」です。
　感情的になった人間が死に、冷静な人間は生き残っていました。感情的になった人間はさんざん利用されたあげく、みんな殺されてしまったのです。
　北野武監督自身は、雑誌のインタビューで「拳銃を使った奴は大抵、死に至るっていうポリシーは持ってるよ」と述べているのですが、私はこの映画から、感情的になったら、その時点で負けというメッセージを受け取りました。
　そして、それは私がコンサルで学んだ「最重要事項」のひとつでもあります。

冷静さを失った人の末路

　私が若手のコンサルタントだったころの話です。
　ある企業の「改善活動」を見に行きました。
　改善活動は、部長の前で一人ひとりが「今週の報告と、来週の目標」を発表していくだけのことでしたが、役員のひとりは、この活動に対して異常なまでのこだわりがありました。
　しかしそれは、活動の中身ではなく“発表するときの声”にだったのです。
　社員の中には、人前で話すことが苦手な、声の小さい人も当然います。あるいは、自信なさそうに発表する人もいます。
　そんな人にはその役員は「声が小さい！」と叱咤し、やり直しをさせるのです。
　正直なところ、見ていて気持ちのよいものではなかったのですが、私は外部の人間でしたし、経営者がそれを許していたのだから、この儀式について止める理由もありませんでした。
　ところが、あるとき役員の気に障ったひとりの新人が皆の前で「こっぴどく怒られた」とき、それを見かねたリーダークラスのひとりが、役員に対して

「もうそれくらいでいいでしょう！」

　と大きな声で制したのです。
　場は凍りつきましたが、その役員が「言いすぎた」と謝罪していったんは収まりました。そして、事件のあと。リーダーとその役員の間で、社長が仲裁に入って話し合いが持たれました。
　社長は怒鳴ったリーダーの話に理解を示し、役員には「やりすぎである。本来の趣旨と違うはず」と反省を促しました。
　しかし、社長はリーダーに対してもこう言ったのです。

「冷静さを失うとは何事だ。そのようなことではリーダーを任せられない」

　社長の言う通りでした。彼は新人をかばっただけでしたが、その事件のあと、他の社員が件のリーダーを見る目が、少し変わってしまったのです。
　しかも、残念ながら称賛というより、冷ややかな目でした。
「あのリーダーは、キレる人だったんだ」と皆に判断されてしまったのです。
　リーダーは、正義感からあのような行動をとったのだと推測できます。「弱い人」が叱られるのを見ていられなかったのでしょう。また、前から“改善活動が無駄”と思っていたのかもしれません。でも「キレる人」には理由はどうあれ皆、近寄りたくないのです。
　すぐ感情的になってしまう人はヤクザ映画では殺され、職場では信頼を失うのです。

（※本原稿は『頭のいい人が話す前に考えていること』を抜粋・再編集したものです）

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☆★☆読者から感動、驚愕の嵐☆★☆

値段の10倍もの価値を感じた。HowTo本でなく、自分の頭で何を考えて話すのかをしっかり意識できた。(47歳/女性)

タイトルで買うかどうか悩んでたけれど、いい意味で裏切られる素晴らしい内容。
出版してくださって心から感謝。(39歳/女性)

最後の「おわりに」を読んで思わず涙が出てました。（49歳/男性）

ぶっ刺さりすぎて声出た。
この本に出会っていない世界線を想像するとゾッとする。
（30代・男性）

「いま、流行りの自己啓発本かぁ」と思って手に取ったことを
反省したくなる程の内容でした。
（50代・男性）

本書の内容

第1部　頭のいい人が話す前に考えていること　―「知性」と「信頼」を同時にもたらす7つの黄金法則

　その1　頭が悪くなる瞬間、頭がよくなる時間
　その2　頭のよさを決めるのは「だれ」だ？
　その3　なぜ、コンサルは入社1年目でもその道30年の社長にアドバイスできるのか？
　その4　頭のいい人は、論破しない
　その5　「話し方」だけうまくなるな
　その6　知識が「知性」に変わるとき
　その7　承認欲求をコントロールできる者がコミュニケーションの強者になれる

第2部　一気に頭のいい人になれる思考の深め方　―「知性」と「信頼」を同時にもたらす5つの思考法

　第1章　まずは、バカな話し方をやめる　――客観視」の思考法
　第2章　なぜ、頭のいい人の話はわかりやすいのか？　――「整理」の思考法
　第3章　ちゃんと考える前に、ちゃんと聞こう　――「傾聴」の思考法
　第4章　深く聞く技術と教わる技術　――「質問」の思考法
　第5章　最後に言葉にしてインパクトを残す　――「言語化」の思考法

「頭のいい人が話す前に考えていること」　安達 裕哉 著　定価：1650円（本体1500円＋税10％）