ダメな管理職は「自分で結果を出そう」とする。じゃあ、できる管理職は？

ダメな管理職は「自分で結果を出そう」とする。じゃあ、できる管理職は？
そう語るのは、これまで4300社以上の導入実績がある組織コンサルタントである株式会社識学の代表取締役社長・安藤広大氏だ。「会社員人生が変わった」「もう誰も言ってくれないことがここに書いてある」と話題の著書『リーダーの仮面』では、メンバーの模範として働きつつ、部下の育成や業務管理などで悩むリーダーたちに「判断軸」を授けている。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、注目のマネジメントスキルを解説する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

Photo: Adobe Stock

あなたが「先頭」を走ってはいけない

　リーダーや管理職には、プレーヤーの気持ちが残っているものです。

　だから、部下やメンバーの働きぶりを見ていて、「なんで、できないんだ？」というネガティブな感情が生まれるかもしれません。
　つい、自分が結果を出して引っ張っていかないといけないと思い込んでしまいますよね。

　しかし、リーダーはつねに「一定」に部下を見る必要があります。
　あくまで「一定の環境」の中で競争が起こっている。その状態を保ちます。
　リーダーが感情で動いてしまうと、健全な競争が起こらなくなってしまいます。

　そして、あなたが先頭を走る必要はないのです。

上から「全体を見る」ということ

「渡り鳥の群れ」を見たことはあるでしょうか。
　いちばん速く飛ぶ鳥が先頭になって、それにみんながついていっている。そんな姿です。

　ここで重要なのは、「先頭の鳥がリーダーではない」ということです。
　リーダーは、さらに上から全体を見渡し、指揮する立場にいます。
　先頭の鳥は、部下の中のトッププレーヤーです。
　そして、先頭の鳥が速くなれば、群れ全体のペースも速くなります。

　競争している中で早く成長する部下が1人出てきたら、そこにチーム全体が引っ張られていく。これが理想のイメージです。

　伸びる組織は、先頭のメンバーとの差がどんどん縮まっていき、全体が成長していきます。
　伸びない組織では、リーダー自らが先頭の鳥となり、トッププレーヤーとしてチームを引っ張っていこうとします。

　プレイングマネジャーの場合、リーダー自身も飛ぶ必要があるからです。
　しかし、リーダーはトップになってはいけません。あくまでマネジャーとしての仕事を優先させるべきだからです。

「スキルの差」はあっという間に縮まる

　多くの仕事において、高度なスキルは必要ないことがほとんどです。
　もちろん、専門的で職人のような職種ではスキルが必要かもしれませんが、ホワイトカラーを中心とした会社員であれば、事務スキルもコミュニケーションスキルも、一定のところで高止まりします。
　そもそも人間の能力に、「そこまでの差はない」と考えたほうがよいでしょう。

　経験を積み上げていくと、どんどん人間の限界値に集約されていきます。メンバーたちの差がなくなっていくわけです。
　そうすると、切磋琢磨が起こり、トップの座が何度も入れ替わるようになり、全体のレベルが上がっていきます。
　どんどんメンバー間の差が縮まりながら、全体としては伸びていく。これが正しい成長の状態なのです。

　私たちは、数百人のコールセンターの営業成績の数字を分析したことがあります。
　そこでも、同じような結果が出ました。

　コールセンターで必要なスキルは、そこまで難しいものではありません。
　元々電話営業の仕事を経験していたような人が最初の頃は有利で、トップと最下位の差は大きく開いていました。

　しかし、話すことが苦手だと思っていた人も、やっていくうちにスキルを身につけていきます。
　口ベタな人でも一度コツをつかむと、ものすごい勢いで成長していきます。

　組織がこのような状態になると、全体の成長スピードが格段に伸びる瞬間がおとずれます。
　そうなるように全体のステージを引き上げるのが、リーダーの仕事なのです。

（本稿は、『リーダーの仮面』より一部を抜粋・編集したものです）

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発売から3年以上。
読者からの声が、続々と届いています！

「部下とのコミュニケーションにずっと悩んでいました。
　けど、その悩みがなくなった」（40代・課長職）

「これまでの常識がひっくり返った本。
　本音がズバズバと書かれていて、爽快です！」（30代・チームリーダー）

「若手にどんどん仕事を任せられるようになった。
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2021から24年上半期まで、3年以上にわたってベストセラー入り。
いま最も売れ続けているリーダーシップ書！

『リーダーの仮面』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　  リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章　安心して信号を渡らせよ　――　「ルール」の思考法
第2章　部下とは迷わず距離をとれ　――　「位置」の思考法
第3章　大きなマンモスを狩りに行かせる　――　「利益」の思考法
第4章　褒められて伸びるタイプを生み出すな　――　「結果」の思考法
第5章　先頭の鳥が群れを引っ張っていく　――　「成長」の思考法
終章　  リーダーの素顔

2023年、年間ベストセラー3位。
いま最も売れているマネジメント書！

『とにかく仕組み化』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「とにかく仕組み化」とは何か
第１章　正しく線を引く　――「責任と権限」
第２章　本当の意味での怖い人　――「危機感」
第３章　負けを認められること　――「比較と平等」
第４章　神の見えざる手　――「企業理念」
第５章　より大きなことを成す　――「進行感」
終章 　　「仕組み化」とは別の世界

2022、23年で2年連続の年間ベストセラー入り。
「ビジネス数字力」を養う、超・決定版！

『数値化の鬼』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「数値化の鬼」とは何か
第1章　数を打つところから始まる　――「行動量」の話
第2章　あなたの動きを止めるもの　――「確率」の話
第3章　やるべきこと、やらなくてもいいこと　――「変数」の話
第4章　過去の成功を捨て続ける　――「真の変数」の話
第5章　遠くの自分から逆算する　――「期間」の話
終章　  数値化の限界