結果を出せないリーダーがよく使う「部下に響かないセリフ」ワースト3

ひとくちにリーダーといっても、社長から現場の管理職まで様々な階層がある。抱えている部下の数や事業の規模もまちまちだ。自分の悩みが周りと同じとは限らず、相談する相手がいなくて困っている人も少なくないだろう。
そんなときに参考になるのが、ゴールドマン・サックスなどの外資系金融で実績を上げたのち、東北楽天ゴールデンイーグルス社長として「優勝」と「収益拡大」をW達成した立花陽三さんの著書『リーダーは偉くない。』だ。本書は、立花さんが自身の成功と失敗を赤裸々に明かしつつ、「リーダーシップの秘密」をあますことなく書いた1冊で、「面白くて一気読みしてしまった」「こんなリーダーと仕事がしたい」と大きな反響を呼んでいる。今回は立花さんに、組織・チームの目標の立て方などについて伺った。（聞き手は、『頭のいい人が話す前に考えていること』の著者・安達裕哉氏）

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「カッコつけた横文字・流行語・抽象的な言葉」の3つは部下に響かない

――立花さんは、もともとは金融畑の方なんですよね。

立花陽三（以下、立花）　そうですね。新卒でソロモン・ブラザーズ証券（現シティグループ証券）に入って、1999年にゴールドマン・サックス証券に転職しました。

　その後、ヘッドハンティングされたメリルリンチ日本証券（現BofA証券）でリーダー経験を積んでから、2012年に東北楽天ゴールデンイーグルス（以下、楽天野球団）の社長に就任しました。　

――リーダーとしての経験が豊富な立花さんにお伺いしたいのが、「目標の立て方」です。

　メンバー全員がやる気になるような「いい目標」をどうやって作ればいいのか、社長のような組織のトップだけでなく、現場の管理職も含めて、悩んでいる人は多いと思います。そういった方々のために、アドバイスをお願いします。

立花　私の場合は、とにかくシンプルに「メンバー全員がわかる言葉」を使うことが、非常に重要だと考えています。つまり、100人中100人が確実に理解できる言葉で、目標を立てるんです。

　カッコつけて横文字を使ったり、今風な流行りワードを入れたりする人もいますが、一番大事なのは「やりたいことがストレートに伝わるかどうか」です。ここがブレているようでは、目標が理解されないですし、当然結果も出ない。

　また、経常利益や総売上といった言葉も、社員一人ひとりにとっては非常に抽象的で実感がわかず、心に響きません。

　リーダーの座に就いた直後は、周りは「この人は何をやりたいんだろう」と気になっています。なので、その関心に応えるために、何よりもまず「伝わる言葉」で目標を表現すべきだと思いますね。

――なるほど、わかりやすさが大事だということですね。確かに、立花さんが楽天野球団の社長になったときに、球団オーナーである三木谷浩史さんから指示のあった「優勝と黒字化」という目標も極めてシンプルだし、それを受けて立花さんが掲げた「観客動員数を増やす」という目標も非常にシンプルですね。

立花　そうですね。最初に打ち出すときはそれくらいシンプルな言葉にしておいて、その後に具体的な数字へと落とし込んでいけばいいと思います。

　楽天野球団では、黒字化という究極のゴールを達成するために、観客動員数の目標を定めました。そのうえで、試合ごとに「今日は目標を超えた／下回った」という結果を発表して、目標を日々意識しながら仕事に臨める環境を整えました。

　なるべくわかりやすく「この数字を達成すると黒字化につながりますよ」という“マジックナンバー”のようなものを示すことが重要だと考えています。

部下のやる気を引き出す「仕掛け」も大切

――本書にもありましたが、観客動員数が目標を達成したら、社員食堂の利用がタダになる仕組みも作ったんですよね。とても斬新な発想だと思いました。

立花　観客動員の目標値は結構思い切った数字だったので、当初は「どうせ無理だろう」とみんなが思っている節がありました。そこで、僕は何とかしてチャレンジする機運を高めようと、累計の観客動員が目標を超えていれば社員食堂がタダ、下回っている間は300円にしたんです。

　こういう「ゲーム的な仕掛け」があった方が目標に対して興味を持ちやすいし、モチベーションも上がります。

　まとめると、わかりやすい言葉を使った目標設定と具体的な数値化、そしてそれらに興味を持たせて、楽しみながら達成に向けて頑張れるような仕掛け作り。これらをセットでやれば、うまくいく可能性が高まるのかなと思います。

（本稿は、『リーダーは偉くない。』の著者・立花陽三さんへのインタビューをもとに構成しました）

インタビューの模様はこちら↓

【動画の目次】
00:00　ダイジェスト
00:51　立花陽三さんプロフィール
01:54　外資系金融での失敗談
03:30　部下のやる気を上げる目標の立て方
07:50　「頑張れ」という声がけが逆効果な理由
12:00　星野仙一元監督に見るリーダー像
18:16　寿司店とプロ野球チーム　共通の課題

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『リーダーは偉くない。』のご紹介

『リーダーは偉くない。』立花陽三・著　
ダイヤモンド社　定価1600円（＋税）

【著者からのメッセージ】

　はじめまして、立花陽三です。

　僕はリーダーとして「失敗」した経験があります。あの頃の僕は、「リーダーたるもの、誰よりも優秀でなければならない」という強迫観念のようなものにとらわれていたのでしょう。

　誰よりも成果を上げることで、「俺についてこい」とメンバーを引っ張っていかなければならないと気負いすぎていたと思います。

　だけど、そんな必要はないと気づきました。リーダーだからといって、格好をつけるのではなく、もっと気楽に自然体でいた方がいい。そして、自分の「欠点」や「弱点」を素直に受け入れて、それをメンバーに助けてもらったほうがよっぽどいいと思うようになったのです。

　そうすると、メンバーがそれぞれの「強み」を思う存分に発揮してくれるようになるとともに、メンバーとの関係性も良好になり、そこにチームワークが生み出されていきました。

　そして、みんなが仕事を笑顔で楽しめる環境を作り出すことができれば、自然とチームとしての「成果」は上がっていくことを体感できたのです。

　だから、僕は「リーダーは偉くない」という言葉を自分に対する戒めとして大事にしています。そのような謙虚な姿勢こそが、強いチームを生み出す出発点だと思うのです。