いつでも誰とでも気さくに話せる社交的な人がいる一方で、物静かで、話すのに勇気がいる人もいる。しかし、世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書』の著者、ジル・チャン氏によると、物静かな人や内向的な人でもラクに会話を盛り上げる手立てはあるという。今回は、そんな戦略をチャン氏に尋ねてみた。（構成／ダイヤモンド社・森遥香）
ジル・チャン氏（Photo by Wang Kai-Yun）
まずは「情報収集」から始める
――飲み会などで雑談をする際に、誰とでも気さくに話せて印象に残る人になるコツを教えていただきたいです。
ジル・チャン氏（以下、チャン氏） 飲み会などで普段あまり話したことのない人が相手が隣になると、ちょっと緊張しますよね。そんな場でも気さくに話せて、話がつづくコツを紹介しますね。
これは2段階からなる方法です。
まず第1段階としては、相手の話を黙って聞いて、観察してみてください。この人はどんな話が好きなのかなと。ほとんどの場合、上司だと過去の功績を話すのが好きだと思いますが、とにかく最初は聞いてみてください。
どんなことが好きなのか、普段何をしているのか、仕事では何が好きかなど、とにかく情報収集に徹するんです。
さらに「好きなもの」で話を深める
チャン氏 第2段階としては、収集した情報をもとに深堀り質問をします。とくに、相手の「好きなもの」や「自分と接点があること」を中心に質問を重ねます。
たとえば、私は野球が好きなのですが、話を聞いて、相手も野球が好きだとわかれば、「推しの球団はどこですか？」「誰が好きですか？」「球場に観戦に行ったりしますか？」などと質問を発展させていきます。
その人が好きな話題について知識や経験がなくても、知らないことを学べるいい機会だと思って好奇心を持って話を聞けば、自然と質問は浮かんできます。
「本当に博識ですね。何かおすすめはありますか？」「いまの話題ってもしかして、〇〇（自身の知識を挙げてみる）と似てます？」など、質問を重ねていくと、話し手は自分に興味を持ってくれていると感じて嬉しいものです。
そうして「好きなもの」で接点ができると、翌日以降のちょっとした雑談の機会などにも自然とその話ができて、人間関係が深まりますよ。
ちょっとカジュアルに接する
――上司との飲み会などで、緊張して質問が浮かばないような場合、どうしたらいいですか？
チャン氏 相手の立場から状況を俯瞰してみるといいですよ。
たとえば飲み会で上司は、部下に対してどう思っているでしょうか？ 状況によりますが、きっとリラックスして楽しんでもらいたいと思っているのではないでしょうか。
そうであれば、緊張して真面目な話をするのではなく、言葉遣いには気をつけつつも、友だち相手のように、ちょっとカジュアルな態度で接してみてもいいかもしれません。
飲み会はカジュアルな環境で、職場での鎧を脱いで、個人的な話ができる絶好の機会だと思うので、友人相手ならこんな質問をするだろうという想定で話を広げるやり方も有効だと思います。
※本記事は、『「静かな人」の戦略書』の著者に話をうかがったものです。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
