プロが伝授! クレーマー完全撃退法
店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、SNSに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが急増している。理不尽な要求を突き付けられ、精神的に参ってしまう人も少なくない。人手不足に悩む企業にとって、モンスタークレーマーは生産性を低下させる元凶だ。しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための実践的技術を伝授しよう。
第1回
日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった!
2019.6.26
第2回
クレーマー撃退法 STEP1:肝心なのは初期対応
2019.6.27
第3回
クレーマー撃退法 STEP2&STEP3:30分を過ぎても解決しない場合
第4回
クレーマー撃退法 STEP4:いざというときのために役立つ法律知識
第5回
クレーマーを生み出す社会的背景
アクセスランキング
感じの悪い人が連発する言葉。「させていただきます」と、もう一つは何?
「すみません」の代わりに使うだけで印象を爆上げする「魔法の言葉」
対談に30分以上遅刻した大原麗子が“激おこ”の五木寛之を一瞬で虜にした「魔性のひとこと」
大学入試の「指定校推薦」で、重視されはじめている「学校の成績」以外の“ある数値”とは?
今すぐ距離を置くべき「搾取体質」の人間の特徴
そりゃ印象が悪いわ…「誰からも信頼されない人」が無意識に話している言葉
ラストに登場してぜんぶ持って行った“紫の女”は誰?「アンパンマン配色説」がネットで話題【あんぱん第14回レビュー】
嵩が漫画賞賞金ゲット!→昭和10年「10円」の価値はどのくらい?【あんぱん第13回レビュー】
「車のエンジンオイル交換」を店任せにする人の末路、専門家が教える「適切な交換時期」〈再配信〉
任天堂Switch2の「完璧すぎる転売対策」の落とし穴、「転売ヤー、ざまあ」と歓喜する人が知らない事実
「高学歴と低学歴の決定的な違い」。学歴は人生にどのくらい影響を与えるのか。
「人の話を聞かずに延々と喋り続ける人」を一発で黙らせたいとき、頭のいい人は何と言う?
「上司とオンラインでモンハンしたい!」→Z世代の新入社員は会社を何だと思っているのか?
メールで「~してください」を「~して下さい」と漢字で書く人が知らない事実〈2024年度・会員ベスト3〉
「メールがムダに長い人」が無意識に連発している「7文字の言葉」とは?
成蹊、成城、玉川、和光は生き残れるのか?「小さい名門エスカレーター校」実力比較の明暗《再配信》
最新記事
ヨーグルトは食べるタイミングが重要だった!今話題の「菌活ブーム」の落とし穴〈あの時の話題を再発見〉
“根性”を否定して世界一になった少年野球の監督が、「令和の根性野球」を目指す理由
「メモって意味ある?」「飲み会、行かなきゃダメ?」→デキる上司はどう答える?〈見逃し配信〉
部下が思わず感動!“年下上司”の人間力が詰まった「ひとこと」とは?
トヨタは大正解!多様性を「あえて後回しにする企業」と「推進する企業」の決定的な違い