ダイヤモンド・オンラインplus

顧客の顔が見えない――ニッポンハムグループのはっ酵乳・乳酸菌飲料の専門メーカー・日本ルナは、1993年、「バニラヨーグルト」を発売した。高い人気を誇る主力商品に育ったものの、明確な顧客像がつかめないでいた。そこで「バニラヨーグルト」に特化した「バニラヨーグルトコミュニティ」の運営を決断した。運営者がバニラヨーグルトのおいしさの秘密を解説し、熱心なファンがとっておきの食べ方やヨーグルトに対する熱い思いを語る。そんなウェブ上のやりとりは、より多くの顧客のファン化を促し、社員の士気を高める効果をもたらし、工場見学のようなリアルイベントを実現させた。ウェブからリアルへ、リアルからウェブへという好循環を体験した日本ルナの運営担当者2人と運営支援を行うクオンの担当者にコミュニティ運営の効用と配慮すべき点を聞いた。

「働き方改革」にいち早く取り組んできたシステムインテグレーターの富士ソフト。社員の働き方を見える化し、その企業の業務効率化・生産性向上に最も適したICTツールや人事労務制度などを提案している。独自開発したペーパーレス会議システム『moreNOTE（モアノート）』の導入効果にも注目したい。

スピードと安さ、安定した印刷品質が「ネット印刷」サービスの大きな魅力だ。明瞭な料金表示と納期厳守は当たり前。プロからの信頼も厚く、ネット印刷を自社の受注獲得手段として活用する地場の印刷会社も増えている。テンプレートを使えば、初心者でも入稿データの作成は簡単。名刺、パンフ、冊子など商材も幅広いので、企業の印刷コストの削減に活用できそうだ。

「ネットで印刷～♪」のCMでおなじみのプリントパック。印刷工程のほぼ全てを自社設備で賄う一貫生産体制を強みに、急成長を続けるインターネット印刷通販だ。業界の常識を打ち破り続ける低価格に注目が集まる同社だが、印刷品質やきめ細かいサービスでも革新的な進化が続く。

三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング（ＭＵＲＣ）は、三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループ（ＭＵＦＧ）のコンサルティングファーム。同社は現在、ASEAN3カ国（インドネシア、タイ、ベトナム）に拠点を展開し、日系企業の課題に本社と現地法人の両サイドからアプローチする「内外連携モデル」のコンサルティングを展開。ＭＵＦＧの海外拠点・出資先銀行とも連携して、日系企業のASEAN展開を支援している。

農林水産分野でイノベーションを促すだけでなく、それを着実に実用化していくことが、農林水産分野の産業としての将来を担保することになる。そして、それは実現できているのか。実は、その興味深い事例を私たちは身近に持っているのである。

サラリーマンなら「経費の精算って面倒だな」と思ったことは一度や二度ではないだろう。実にサラリーマンの7割が経費の精算を負担に感じているという。しかし、経費精算の煩雑さは、従業員だけでなく経営者にとっても見過ごせない問題だ。

いま、企業の採用管理に関して下記のような課題が人事部門に重くのしかかっている。どうすれば解決できるのか。

「リアルとウェブの融合」を掲げるアイルは、基幹系の業務ソリューションと、ウェブ系の業務・販促ソリューションを融合させ、デジタルトランスフォーメーション(DX)を進める。実はIT事業者といっても、基幹系のシステム開発事業者とウェブ事業者はジャンルが異なる。そのため「ありそうでない」両分野のソリューションを自社開発していることが同社の強みだ。近年ではウェブ対応も、取引先とのECサイトを構築するBtoBニーズが多く、同社のソリューションは注目を集めている。

激しい環境変化に対応するためにもデジタルトランスフォーメーション(DX)に取り組む企業が増えているが、「つかみどころがない」と本腰を入れられない経営者も多い。しかしDXは今後、企業の盛衰を左右するものになる。まずは経営者自らがデジタル変革へのビジョンを持つことが求められている。

インキュベーションカンパニーとして、様々な新しい価値を世の中に生み出し続けるベンチャーバンク。今、初の法人向け事業として、福利厚生型の組織開発プログラム『MOMENTUM』を展開している。目指すのは、「健康で前向きに働ける企業文化」の醸成だ。

忙しいビジネスパーソンには休息が必要だ。ビジネスパーソンに適した睡眠時間は「7時間」といわれている。それを下回る日々が続くと「睡眠負債」が蓄積されて健康が損なわれ、仕事のミスが増え能率が下がるという。睡眠負債を生じさせないためには、どうすればいいのか?睡眠研究の第一人者、睡眠評価研究機構の白川修一郎代表に聞いた。

数多くの人気番組を世に送り出してきたTBSテレビ。その事業基盤はさまざまなITに支えられている。一方、メディアという事業の特性上、社員が社外の人や情報にアクセスする機会は多い。そのため、各社員が使うパソコンの稼働状況やセキュリティーパッチの適用実態などを的確に把握・管理することが、ビジネスリスクを低減する上では必須だった。ここでは「SKYSEA Client View」を活用し、5000台以上のパソコンの一元管理を実現した同社の取り組みを紹介する。

NASA(米航空宇宙局)の技術開発から始まったテンピュール(R)素材は、体温や体重、体形に反応して、カスタムメードのように寝姿勢をサポートしてくれる。同社の素材はマットレス・ベッドでこそ、その威力を最大限に発揮する。注目は“無重力睡眠"を提供する「Zero-G(R)」(ゼロジー(R))だ。

ビジネスパーソンにとってファッションは、セルフプロデュースの欠かせぬ手段であり、それによって相手に与える印象も大きく異なる。その中でも重要なアイテムが時計であり、それは時間を大切にする姿勢とも同義なのだ。

労働力人口の減少や社会構造の変化によるスキルのミスマッチなどによる人手不足に対応するため、企業が現存する従業員の生産性向上に本腰を入れ始めた。いわゆる「働き方改革」である。

クオーツ全盛期の1980年代半ばに日本に上陸を果たし、機械式の魅力を多くの日本人に広めたのがスイスのオリスである。自社製ムーブメント搭載の最新鋭モデルでオリス再入門もいい。

その腕元にふさわしい時計としてお薦めするのが、フレデリック・コンスタントだ。角型と丸型の異なる個性にも”アクセシブル ラグジュアリー”というブランドの精神が息づく。

アマゾンの広告事業のセールス＆マーケティング責任者であるセス・デレイヤ氏は、eコマースにおいて今後マーケティング戦略の重要性は、ますます高まると予測する。実際の店舗や従来のメディア、さらにはオンラインでの検索など顧客が製品を見つけるまでの道筋が多岐にわたる現在、企業は顧客との接点をいかに構築すべきか。

年齢が上がるにつれて気になる白髪への対応。黒髪で若々しさを維持する方法もあるが、白髪を生かしながら整える選択肢もある。装いと同じくらい、その人の印象を左右すると言われる髪の色。ビジネスシーンで好印象を与えるためにも、白髪への対応には気を配りたい。