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改札の「ピッ」がなくなる？JR東「素通り改札」公開、Suicaで進む“改札消滅”の現実味と課題

クレーマーに「申し訳ありません」は逆効果…しつこい電話をピタリと止めた〈魔法の一言〉

「取引先を変えるぞ」40代管理職が受けた「壮絶なカスハラ」をピタリと止めた“最強の一手”

「お台場」と「横浜みなとみらい」比べてわかった残酷なほどの違い

お台場が衰退「怖いくらいガラガラ」「建物ボロボロ」→ホリエモンがぶち上げた起死回生の起爆剤とは

「お台場ゴーストタウン説」は本当か？歩いてわかった決定的な弱点

「ぶっ殺すぞ！」悪質クレーマーを一発で撃退する「最強のひと言」【新法対応・弁護士が教える】

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